Los expertos de Kantar Mercaplan detallan sobre los puntos a los que deben poner atención los mércadólogos en 2023.
1- MEDIOS ADECUADOS A LA MARCA. Kevin Oliva, Account Manager Insights de Kantar Mercaplan, sostiene que tradicionalmente las marcas buscan mantenerse vigentes en la mente del consumidor a través de comunicación y exposición. Añadió que si bien esto puede ayudar a posicionarlas, es necesario que los mensajes y medios que se comunican sean los adecuados para el público objetivo en cuanto a relevancia y diferenciación.
2- EL RETO DE MANTENERSE. María Fernanda Jurado, Account Director - Insights de Kantar Mercaplan, dice que la manera de mantenerse es nunca estar ausente en la mente de las personas, de ahí la importancia de ser consistente en la comunicación y actividades de marca. “Estar siempre escuchando al consumidor y entender las nuevas necesidades y cómo pueden innovar para responderlas, para no perder el momentum”, dijo.
3- INVERSIÓN INTELIGENTE EN PUBLICIDAD. Miriam Mestre, Account Director - Insights de Kantar Mercaplan, valoró que a simple vista podríamos decir que una buena inversión corresponde a aquellas marcas que no se quedan en silencio, pero esto implica varios ejes: 1- Esfuerzos y recursos adecuados para garantizar una buena creatividad y un mensaje claro. 2- Un plan de medios adecuado a los touchpoints que demanda el público. 3- Claridad de la esencia de la marca, su propuesta de valor para generar afinidad.
4- ESCUCHA DE TENDENCIAS. Mestre añadió que esto es fundamental, ya que se trata no solo de “capturarlas”, sino también de saber trabajarlas y bajarlas a cada categoría de manera inteligente. Destaca, por ejemplo, que la sostenibilidad es un tema cada vez más relevante para los consumidores, que exigen marcas transparentes que tengan un impacto positivo en su entorno.
5- COMPRAS INTELIGENTES. El acceso a diferentes opciones de consumo lleva a las personas a no conformarse con una oferta unidireccionada. Lo quieren todo y de forma sencilla. Mestre dice que para las marcas ya no es suficiente con abordar una sola de las necesidades del mercado. Ahora tienen como reto incluir diferentes elementos para generar una oferta completa enfocada en un consumidor más exigente, con una preocupación más fuerte sobre los precios y que es smart shopper.
6- TRADICIÓN Y ACTUALIZACIÓN. Estos elementos son clave para las Grand TOM. Marcas que llevan años en el mercado pueden tener pocos o nulos competidores (como Dos Pinos e INS en Costa Rica). Mestre valoró que estas marcas no solo llevan años liderando sus categorías, si no que han logrado mantenerse relevantes y actualizadas con las nuevas necesidades de su público, con innovación constante y, sobretodo, manteniéndose fieles a su esencia.
7- UN ENFOQUE CONSUMER CENTRIC. Jurado añadió que junto con la digitalización de la comunicación y de sus canales de ventas, esta apuesta permite entender la necesidad detrás del consumo y ello ha guiado sus iniciativas en innovaciones.
