Por Leonel Ibarra - revistaeyn.com
La confianza implica un estado de seguridad y sinceridad entre interlocutores; y que los líderes empresariales, Empresas o Marcas alcancen un alto nivel de confiabilidad dice mucho de su trascendencia para la vida de los países donde operan, más allá del mero análisis económico.
Esta fue parte de la temática que se abordó en el Evento Digital: "Reputación y Confianza en Centroamérica 2023", donde expertos desarrollaron ponencias sobre la investigación “Reputación en Centroamérica: el valor de la Confianza”, que publicó recientemente Revista Estrategia & Negocios en alianza con Datos Group para la elaboración y procesamiento de una encuesta; y además con PIZZOLANTE, firma de consultoría que recibió los resultados y los analizó a la luz del estado de conocimiento actual en la materia.
Italo Pizzolante, socio Fundador de PIZZOLANTE, explicó que articular ese material en conjunto tomó casi un año y se desprendió de una investigación previa de “Approaching the Future 2023: Tendencias en Reputación y Gestión de Intangibles”, que mostro la elevada inversión que se hace en comunicación, liderazgo y reputación.
“La Confianza es un componente importante de la reputación y nace de la capacidad de saber leer los contextos. No se puede seguir pensando en la reputación con la lógica del ayer que es muy superficial o de relaciones públicas cuando hoy se habla del 'green washing' cuando hoy con los 'fake news' se dicen cosas que no son ciertas”, señaló Pizzolante.
El estudio busca dar los elementos a los líderes empresariales para que en la incertidumbre les obligue a pensar de manera distinta.
Luis Maturén, CEO de Datos Group, dijo que al hablar de liderazgo se debe recordar las dimensiones del Qué, Cómo y Para Quién. El Qué son los rasgos personales y las etiquetas que más mencionaron por ser profesional, honesto y su calidad humana.
En cuanto al Cómo, lo que hacen y cómo lo hacen por su trayectoria, sus resultados e innovación en el para quién lo hacen (la empresa, la sociedad y sus colaboradores). Al ver los porcentajes es diferentes en las empresas. Los testimonios agruparon el 40 %, el cómo un 23 %. Comparado con las organizaciones, los líderes empresariales el para quién agrupó un 37 %, mayor al visto en las empresas.
“La confianza en un líder empresarial es aquella persona que es profesional, honesto y con calidad humana, tiene valores y está orientado en su trayectoria para la sociedad, la empresa y sus colaboradores”, señaló Maturem.
Por su parte, Thony Da Silva Romero, CEO de PIZZOLANTE, manifestó que la Confianza opera sobre un entorno complejo en el que el proteccionismo y la nueva soberanía de nuestros países, la geopolítica y la violencia está haciendo estragos alrededor del mundo, el consumidor le da valor a aquello que le agrega valor en ambiente de volatilidad e innovación galopante. Esto nos lleva a una nueva realidad en que la convivencia de un nuevo riesgo genera ansiedad que se traduce en conductas y se requiere de mucha transparencia que tiene impacto para construir confianza en las distintas audiencias.
“Las organizaciones tienen que trabajar por cuestionar de una mejor forma su razón de ser para atender a esa necesidad y expectativa que genera esa confianza para cuestionar su misión y visión”, acotó Da Silva Romero.
