Por estrategiaynegocios.net
El auge del open banking y las finanzas abiertas, junto con los ecosistemas de soluciones financieras, representan una de las tendencias más contundentes de los servicios financieros de esta década.
Las ofertas de servicio y coberturas están reorientándose, enfocándose a experiencias personalizadas y de fácil acceso; a ampliar la cobertura llegando a más clientes y realizar sus gestiones basados en datos.
Según una investigación de la firma EY, las prioridades de seguros de los consumidores han evolucionado, abriendo puertas a oportunidades que involucran a los clientes con nuevas propuestas de valor y que les permite competir con otros elementos más allá del precio.
Entre los principales hallazgos, EY Identificó que la COVID-19 ha exacerbado aún más la demanda de los consumidores, en el acceso a la información, la transparencia y la flexibilidad, la conciencia del consumidor está aumentando en torno a la salud de su seguridad financiera y las principales preocupaciones de los consumidores se centran en el bienestar financiero y la protección familiar ante eventos inesperados.
“En los próximos años esperamos que los ecosistemas se conviertan en un modelo comercial predominante. Sabemos que esto no ha escapado de la agenda ejecutiva de las aseguradoras en Centroamérica, sin embargo aún requiere de inversiones y del soporte de reguladores motivados a cerrar la brechas con otras regiones más desarrolladas y generar más competencia en el mercado”, comentó Ninoska Uzcategui, gerente senior del área de Consultoría de EY Centroamérica, Panamá y República Dominicana.
