Por: E&N para ACSA
En el 2022 ACSA presentó un crecimiento en producción que sobrepasó el 18%, superando al mercado de seguros de El Salvador que registró en promedio un 10 %.
Los esfuerzos sobre la prevención comenzaron a dar frutos y los reclamos solo incrementaron un 4 %, dijo Javier Rodríguez, Gerente Técnico de ACSA. Esto permitió, que su índice de siniestralidad fuera uno de los más bajos del sector, al disminuir del 44 % en 2021 al 37 % en 2022.
El directivo mencionó que en 2022 el mercado se vio impactado por los crecimientos en los costos de las primas, lo que repercutió en la retención de las mismas, que aunado a los efectos de los siniestros, trajo un impacto directo en el resultado técnico. Sin embargo, ACSA tuvo un crecimiento del 44 %.
En materia de inflación, Rodríguez expone que este año se está comenzando a percibir incrementos en los costos de maquinaria y equipo para reclamaciones en los ramos de Incendio, así como en repuestos para automotores, adicionales a los existentes en ramos como Gastos Médicos. Sin embargo, ven oportunidades de frente al futuro.
Aunque los seguros siguen clasificados como commodities, ACSA detecta grandes oportunidades que le permitirán profundizar su relación con sus clientes. “La oportunidad está en acercar los productos individuales a núcleos familiares y jóvenes recién incorporados al mercado laboral”, explica Rodríguez.
Por ello, ACSA apuesta al desarrollo de tecnologías que agilicen la suscripción y contratación de pólizas de forma 100 % digital.
En este sentido, la compañía tiene claro que uno de los segmentos prioritarios es el de los nativos digitales, relevantes por sus patrones de consumo y participación en la fuerza laboral. “Ellos serán los líderes empresariales y quienes transformarán la industria de seguros”, añadió Raúl Hidalgo, Gerente de Operaciones de ACSA, quien resalta que esto impulsa a la firma a generar las condiciones que permitan la transformación digital constante de su negocio. “Fortalecemos continuamente los canales digitales, sin descuidar los tradicionales y brindamos soluciones flexibles disponibles las 24 horas del día para satisfacer las expectativas de inmediatez y agilidad”, finalizó.
SEGUROS A LA MEDIDA
ACSA ofrece beneficios y recursos en línea, así como productos flexibles que permite ajustar las características y coberturas de acuerdo con las necesidades y el presupuesto de cada cliente. La aseguradora ha desarrollado una estrategia centrada en la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones personalizadas y una amplia gama de productos digitales.
