Por Pablo Balcáceres - Revista Estrategia & Negocios
Los guatemaltecos encuestados tienden a depositar su Confianza en las empresas de origen local, especialmente en aquellas que ya extendieron su presencia más allá de las fronteras.
Banco Industrial se agencia la mejor posición como empresa confiable en Guatemala. La institución logra ese hito desde su posición como el mayor banco por activos en Centroamérica.
Por su parte, Walmart de México y Centroamérica gana una ubicación privilegiada en ese país y es la multinacional mejor ubicada en segundo lugar.
El resto de posiciones de honor en Confianza se distribuye entre empresas de origen local, la mayoría con presencia regional: la Corporación Multi Inversiones(CMI), Cervecería Centro Americana, Progreso, Grupo Distelsa, cbc, Grupo Solid, Cemaco, entre otras.
Las compañías mencionadas se distinguen además por su buena posición en el mercado guatemalteco durante varias décadas.
“Esta trayectoria estable y prolongada demuestra la importancia de la consistencia y la experiencia acumulada en la construcción de Confianza a lo largo del tiempo”, analiza Datos Group. La fórmula guatemalteca parte de la esencia, es decir el “Qué”.
En la mezcla de la Confianza, la dimensión “Qué” compone el 44%; el “Cómo” (acciones),un 34%; y el “Para Quién” (propósito) un 22%. El atributo dominante sigue siendo la “Estabilidad”, tendencia alineada con la región.
Le sigue “Principios y valores”, colocando a Guatemala como el país de la región que le da la mayor relevancia a esta cualidad.
En cuanto a la manera de ganarse la Confianza mediante el “Cómo”, la “Calidad” sigue mandando, pero el “Crecimiento ”adquiere una mayor relevancia en la percepción de confianza de los guatemaltecos por encima de la “Innovación”, en comparación con sus vecinos.
