Detrás del banco más grande por activos en Centroamérica, y de sus 3 millones de clientes en la región, hay una palabra clave: confianza, sostienen Ramiro Castillo, presidente y Luis Lara Grojec, CEO de BI.
La reputación es el recurso no financiero de mayor valor en el mundo empresarial porque impacta directamente al negocio. Las organizaciones deben conocer las expectativas de sus grupos de interés para poder gestionarla de manera eficaz.