Por Claudia Contreras - Fotos AIRBNB
Seis semanas después que inició la pandemia, en marzo 2020, Airbnb perdió el 80 % de su negocio. Brian Chesky, CEO y cofundador de la plataforma, reunió a su equipo y les invitó a enfocarse en los anfitriones.
La estrategia de la compañía fue escuchar y entender qué necesitaban los huéspedes en tiempos de confinamiento, cómo ayudar a visibilizar destinos únicos en el mundo.
Rápido le dieron la vuelta al negocio y entendieron el ímpetu por viajar, por trabajar remoto, por llevar a las mascotas en sus viajes. Eso iba a empujar la nueva era de Airbnb.
En el mundo hay más de 7 millones de espacios en el ecosistema Airbnb. Por eso, la plataforma creó en noviembre de 2023: Favoritos entre huéspedes, una colección de 2 millones de los espacios preferidos por los clientes debido a: sus calificaciones (más de 4,9 estrellas), reseñas ,datos de confiabilidad por su facilidad del check-in, limpieza, exactitud del anuncio, comunicación con el anfitrión, relación calidad- precio.
A partir de la pandemia “Empezamos a decirles a los anfitriones que había que ofrecer más beneficios como wifi, y ser amigables paralas mascotas”, contó Catherine Powell, directora global de alojamientos de Airbnb. Así nacieron nuevos destinos rurales en América Latina como espacios para trabajaren remoto por largas estadías.
Airbnb sugiere a anfitriones aplicar descuentos semanales o mensuales para ayudar a huéspedes a encontrar mejores precios. “Hoy la gente es más sensible al aumento de precios, Airbnb ha invertido en herramientas y beneficios para que los anfitriones entiendan cómo poner precios de forma competitiva y que vean qué pagan los huéspedes. Hay descuentos semanales y mensuales”, agregó la ejecutiva que también fue presidenta de los Parques Disney en EE.UU.
Al tercer trimestre de 2023, América Latina creció 24% comparado a 2022. En Costa Rica, ha crecido el mercado doméstico un 128%, -ticos viajando y conociendo Costa Rica-. A futuro, Airbnb quiere seguir creciendo en destinos y en anfitriones. Este año se sumaron más de un millón de alojamientos nuevos. La plataforma está presente en más de 100.000 ciudades y pueblos del mundo
