Un año después de la aceleración digital que vivió Centroamérica por la pandemia de COVID-19, las empresas siguen adaptando sus inversiones, equipos, y estructura para lograr la eficiencia en medio de tiempos adversos y donde el distanciamiento físico sigue siendo una realidad.
Los más eficientes de la era digital han sabido analizar cada uno de los datos, evalúan rápido cómo funciona el cliente, sus patrones de compra en línea y trabajan rápido en satisfacer mejor los hábitos de consumo.
Para conocer el panorama actual y futuro. Revista Estrategia & Negocios presenta su Primer Evento de Transformación Digital.
Este 26 de agosto vamos a hablar con expertos latinoamericanos sobre cómo deben las empresas usar los datos que obtienen de sus clientes, usar más robots en sus procesos o digitalizar los que ya tienen y cómo protegerse de las amenazas.
Los bancos también siguen transformando sus procesos con sus clientes, con servicios más inteligentes, con data eficiente, con soluciones a la medida según cada mercado. Para ello contaremos con la presencia de Paola Lorena Maldonado López, Sub Gerente de Transformación Digital del Banco del País.
Perfiles de los invitados
-Alberto Arciniega, líder de transformación de negocios en Microsoft.Está en Microsoft desde 2012, donde actualmente está liderando la transformación empresarial para la región.
Previo a su ingreso a esta empresa fue parte de otra enfocada en tecnología: IBM.
Es considerado por sus compañeros como un estratega y un buen negociador, además de contar con una voz de liderazgo dentro de Microsoft.
Es ingeniero, graduado de la Universidad de Lima, institución académica, privada, con más de cincuenta años de trayectoria.
Es fiel creyente de la importancia de la transformación digital de los negocios, pero no solamente del área de tecnología sino de todos los que se relacionan con el negocio.
-Luis Marrero, Managing Director Oracle Caribbean
Es venezolano e ingresó a Oracle en marzo de 2011 como Gerente de Ventas de Consultoría y ha ocupado diferentes posiciones dentro de la compañía, entre ellos Director de Ventas de Oracle en Caribe y Latinoamérica.
Marrero se describe como un fanático de la tecnología y las ventas: "Desde muy joven, siempre me fascinó el área de ventas de tecnología. Lo considero una bendición que me ha llevado a mantenerme siempre actualizado en las últimas tendencias y en cómo generar más valor", asegura.
Es Ingeniero en Computación con una experiencia superior a 25 años en ventas y operaciones de mercadeo. Además, ha tenido oportunidades profesionales como empresario, habiendo abierto sucursales de negocios en Colombia y Puerto Rico. También fue profesor de la Universidad Simón Bolívar en Venezuela.
-Federico Portuguez, Gerente de Informática en Hospital CIMA de San José, Costa Rica, líder en diagnósticos basados en inteligencia artificial.
Forma parte de equipo de informática del Hospital desde 2001, donde se destaca por elaborar el diseño, implementar y dar mantenimiento de la infraestructura de comunicaciones y servidores de los Hospitales, así como del soporte a usuarios finales.
Cuenta con amplia experiencia en sistemas informáticos y de seguridad, en ámbitos hospitalarios y generales.
Su formación se ha dado en las aulas del Tecnológico de Costa Rica y la Universidad Latina, del mismo país.
-Augusto Morales, Director Comercial y Mercadeo de AFP Crecer, lugar donde los robots han ahorrado 24.000 horas de trabajo al año.
Es licenciado en Administración de Empresas. Cuenta con experiencia en atención al cliente, liderazgo y marketing digital.
Forma parte de la Administradora de Fondos de Pensiones Crecer desde el año 2000. Actualmente, es el responsable de la Dirección y apoyo estratégico para los equipos de Mercadeo, Ventas, Servicio al Cliente, Cobros y Gestión Comercial, dirigiendo equipos multidisciplinarios de 151 personas en distintas funciones de la Gestión del Negocio.
Posee dos certificaciones de Aden Business School relacionadas a habilidades de Alta Gerencia y cuenta con un máster MBA en marketing de la Universidad Politécnica de Cataluña.
- Paola Lorena Maldonado López, Sub Gerente de Transformación Digital del Banco del País.
Ella es parte de Banco del País desde hace 16 años, donde inició su trayectoria en el departamento de Tecnología como Analista Programador.
Desde 2020 fue promovida al área de Gestión Estratégica para liderar el Roadmap de Transformación Digital de Banco del País.
Su plan de formación profesional incluye certificaciones en APMG Internacional LEAN.
