Por: E&N para Walmart México y Centroamérica
Walmart México y Centroamérica sustenta su estrategia de desarrollo del retail a partir de la escucha atenta y constante de las necesidades de sus clientes, con la visión de ofrecer precios bajos todos los días y el propósito de ahorrar tiempo y dinero a las familias de la región.
La empresa está presente en Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua y Costa Rica a través de 885 tiendas de los formatos Supercenter: Walmart; Supermercados: Paiz, Masxmenos, La Despensa de Don Juan, La Unión; Bodegas y Descuentos: Palí, Maxi Palí, Despensa Familiar.
Además, cuenta con 15 centros de distribución –algunos exclusivos para frutas y vegetales- y 11 plantas de alimentos y bebidas, avícolas, empacadoras de huevo y de procesamiento de carnes.
Adicionalmente, brinda servicios de salud a través de sus 178 farmacias localizadas en las tiendas y pone a disposición de sus clientes el envío y recepción de remesas, pago de servicios públicos, cancelación de servicios financieros como tarjetas de crédito y otros.
CONSOLIDACIÓN DE LA MARCA
Walmart México y Centroamérica va mucho más allá de una propuesta de valor con el consumidor, ya que también trabaja para impactar de forma positiva a su entorno interno y externo: clientes, asociados, proveedores, comunidades y medio ambiente.
Lo logra a través de múltiples proyectos y acciones como producción de energía solar, movilidad 100 % eléctrica, reciclaje, donaciones, voluntariado, recuperación de alimentos y apoyo al crecimiento e innovación de proveedores pymes.
También destacan iniciativas que le permiten fortalecer las cadenas de distribución de los bancos de alimentos, oportunidades de empleo y crecimiento laboral, alianzas con proveedores en beneficio del medio ambiente y las comunidades, entre muchas otras acciones más.
Walmart México y Centroamérica refuerza su propuesta de omnicanalidad facilitando a sus clientes la compra de sus productos a través de todas las plataformas posibles: tiendas físicas, servicio a domicilio y servicio Pick-up, con el objetivo de estar en todo lugar al alcance de sus clientes desde su celular, tableta, computadora, vehículo o en la tienda, por lo que ya ofrece estos servicios en 76 tiendas de los formatos Walmart y Supermercados de Centroamérica.
A nivel comunicación, una de las prioridades de la cadena es entender cuál es el contenido relevante para sus clientes mediante una escucha constante y profunda de los intereses y requerimientos.
La empresa estudia los patrones y trabaja en los cambios que se deben realizar en sus tiendas, plantas, centros de distribución, servicios y productos de marca privada, para adaptarse a las dinámicas de sus preferencias y necesidades, siempre de la mano de sus proveedores.
El resultado de toda esta estrategia integral está a la vista: en lo que va del 2023, Walmart México y Centroamérica ha inaugurado tres puntos de venta en Costa Rica, con dos nuevas tiendas del formato Bodegas y una tienda del formato Descuentos, alcanzando las 885 unidades en los cinco países de la región.
La compañía anticipa que, para el segundo semestre del 2023, se tienen proyectado inaugurar 13 tiendas más en Nicaragua, Honduras y Costa Rica, todas de los formatos Bodegas y Descuentos. Con estas aperturas, se alcanzarán las 898 unidades en Centroamérica.
PRESENCIA
La operación de Walmart México y Centroamérica incluye:
- 584 tiendas de descuento (Despensa Familiar y Palí)
- 167 tiendas bodegas (Maxi Palí y Maxi Despensa)
- 98 tiendas Supermercados (Paiz, La Despensa de Don Juan, La Unión y Masxmenos)
