Por: E&N para Diunsa
Diunsa es una empresa hondureña, fundada San Pedro Sula en 1976. La cadena de tiendas por departamento cuenta con operaciones en las ciudades de San Pedro Sula, Tegucigalpa, La Ceiba y Comayagua, a través de una red de ocho tiendas y un centro de distribución que le facilita una operación nacional.
Mireya Larach Faraj, Gerente de Mercadeo de la empresa, destacó que en el último año la estrategia de mercadeo de la cadena ha buscado optimizar los resultados de la comunicación con sus audiencias, especialmente a través de canales digitales, con el objetivo de conocerlos mejor, para responder a sus necesidades e intereses, así como para entablar y fortalecer una relación de confianza.
Esta relación se desarrolla a través de una conversación amplia, variada y transparente, basada no solamente en su propuesta de valor, sino también en dar a conocer la gestión empresarial, fundamentada en la responsabilidad social y sostenibilidad.
Larach Faraj agregó que la inversión en el desarrollo de sus colaboradores es clave en la consolidación Diunsa en el TOM 2023. “Contamos con un Programa de Capacitación dirigido a todo nuestro público interno, que contempla cuatro grandes áreas complementarias: conocimiento de productos, formación humana y profesional, formación técnica especializada, políticas y procedimientos”.
La cadena es consciente de que el contexto económico nacional es influenciado por variables internacionales, algo que les ha llevado a ser más empáticos y creativos en la relación con los clientes, con ofertas novedosas y opciones de pago flexibles, que contribuyen a la economía de los hogares hondureños.
“Tenemos valiosas alianzas con nuestros proveedores que nos permiten ser siempre atractivos con nuestra propuesta de ‘la mejor calidad, a los mejores precios’; además, contamos con servicios como CrediDiunsa, que es nuestro sistema de pagos en cuotas, y una relación sólida con instituciones bancarias, para brindar un abanico de opciones de pago”, recalcó
ESTRATEGIA DIGITAL
La ejecutiva destacó que siguen impulsando la comunicación digital ya que les permite mayor fluidez y amplitud en información sobre las características y beneficios de los productos y servicios de manera atractiva.
“Hemos podido canalizar las experiencias acumuladas en 2020-2021 y el conocimiento que nos permitió obtener de nuestros clientes, en función del contenido que ofrecemos, especialmente en la audiencia juvenil, pero sin dejar por fuera otras audiencias valiosas. Contar con una estrategia de marketing online y offline ha sido fundamental”, valoró.
En paralelo, Diunsa sigue con su plan de expansión, el que contempla nuevos formatos de tiendas, una propuesta diversificada, que les permitirá tener más cercanía con los consumidores.
EXPANSIÓN
En 2023, Diunsa llegó a Comayagua y abrió su octava tienda. Un proyecto de 14.000 m2 de construcción y 5.000 m2 de tienda, con galería comercial. Un diseño moderno, que contempla criterios de sostenibilidad ambiental, con iluminación LED, climatización de alta eficiencia e inversión en energía fotovoltaica.
