Por: E&N para Diunsa
Fundada en 1976, Diunsa es una empresa familiar que través de los años ha realizado su labor teniendo siempre en mente el bienestar de las familias hondureñas. Esa vocación viene desde su fundador, don Jorge J. Faraj, y ese es el principal eje de su acción.
A 47 años de su fundación, la cadena ha logrado colocarse en el corazón de sus clientes. Por ello, sus estrategias siempre se adaptan a las nuevas tendencias de comunicación y marketing, así como a la visión del nuevo consumidor. “Llevaremos a Diunsa a nuevos formatos que nos permitan llegar a nuevos mercados, reinventándonos continuamente para cumplir nuestra promesa de ser lo mejor siempre”, dijo Mireya Larach, Gerente de Mercadeo de la compañía.
La incertidumbre de los últimos años le ha dado la oportunidad a la compañía de aprender y adaptarse, poniendo a prueba su capacidad para trabajar en equipo y tomar decisiones ágiles.
EN CONSTANTE EVOLUCIÓN
Diunsa ya había dado pasos importantes en materia de transformación digital y los momentos difíciles le han dado un impulso renovado no solamente en la gestión del negocio sino también en la capacidad de llegar a sus clientes a través de una estrategia multicanal. Tanto así que es la primera tienda por departamentos en Honduras en aceptar pagos con criptomonedas en su web Diunsa.hn.
La marca ha logrado mantenerse vigente a través de su propuesta de valor, la cual está enfocada en los diversos momentos de las familias, así como en la diversidad de sus integrantes. Según Larach, sus departamentos están enfocados en atender las necesidades de todos sus clientes a través de una gama de productos de la mayor variedad, calidad y precio.
En una época cambiante, la empresa apuesta a la construcción de un storytelling que conecte con su marca. Éste busca identificarse con temas relacionados con el día a día de las familias, por lo que se da especial atención a niños, niñas y jóvenes, procurando identificarse con su forma de ver la vida. Para ello, tiene presencia en las redes sociales Facebook, Instagram, Tiktok, Twitter y Linkedin, “adaptando el mensaje a las características de cada red, al público que nos sigue”, explicó Larach.
Asimismo, Diunsa logra conectar con sus clientes a través de diversas iniciativas de RSE, ya que ésta se adoptó como estrategia de gestión de negocios desde 2010.
Como resultado, a partir de 2011, ha recibido anualmente el Sello Empresa Socialmente Responsable, otorgado por la Fundación Hondureña de Responsabilidad Social Empresarial (FUNDAHRSE). Ese mismo año también inició operaciones la Fundación Diunsa, el brazo social extendido de manera permanente a la comunidad y cuyo programa insignia es “Formando Campeones”, de la mano con la Fundación Real Madrid, para la formación en valores con el deporte.
“También somos patrocinadores de la ‘H’, nuestra Selección Nacional de Fútbol. Esto nos permite estar muy cerca del pueblo hondureño”, finalizó Larach.
CRECIMIENTO
Diunsa opera con una estrategia multicanal: mayoreo, en línea y retail, a través de siete tiendas ubicadas en San Pedro Sula, Tegucigalpa y La Ceiba, así como en su web Diunsa.hn.
En 2023 ampliará su presencia en el mercado hondureño con nuevas tiendas y formatos, próximamente en Comayagua, El Progreso y Tocoa.
