Por Alejandra Ordóñez - revistaeyn.com
Sus habilidades de liderazgo son las que le han valido a Flavio Cotini, director general para América Central de Walmart México y Centroamérica (hasta el 31 de diciembre de 2023), el reconocimiento de los centroamericanos, al ubicarlo como uno de los 15 líderes que suscitan más Confianza en Centroamérica, y el líder empresario de más alta Confianza en Costa Rica, en la encuesta “Reputación en Centroamérica: el Valor de la Confianza”, elaborada por Estrategia & Negocios, en alianza con Datos Group y PIZZOLANTE.
Durante su participación como uno de los panelistas del evento Reputación y Confianza en Centroamérica 2023, Cotini agradeció a los más de 35.000 asociados de Walmart México y Centroamérica, quienes son los encargados de atender a los clientes en los cinco países de la región en lo que opera. “Este reconocimiento es para todos estos asociados que incansablemente llevan nuestra visión a todos los países de la región”, dijo.
Según el CEO, el desafío de cualquier negocio es reinventarse todos los días, ya que lo único permanente en la vida y los negocios es el cambio. En este sentido, aseguró, lo fundamental es ser humildes y tener la disposición para aprender todos los días, para poder afrontar los retos que aparezcan. “Operamos en cinco países, todos con diferentes realidades socioeconómicas y políticas. Sin duda, esto es un desafío para poder cumplir con nuestro propósito, pero tenemos que superar todos los obstáculos y eso siempre lo vemos como una oportunidad de mejora continua”, refirió.
Durante su intervención en el evento, Cotini expresó su sentir sobre la próxima finalización de su gestión como CEO de Walmart México y Centroamérica. “Es un gusto haber servido a Walmart y a los asociados y clientes. Me llevo una experiencia fantástica porque llegué poco antes de la crisis del COVID-19, lo que nos hizo fortalecer más que nunca nuestra misión y propósito. Estoy muy agradecido por haber tenido la oportunidad de liderar la compañía, ya que pusimos mucha cabeza para afrontar los desafíos, así como mucho corazón, compromiso, voluntad y perseverancia, para hacer este negocio día a día. Me voy muy feliz”, puntualizó en el encuentro con Revista E&N.
LÍDER CON PROPÓSITO
Reconocido por sus habilidades para generar resultados y tomar de decisiones, Cotini fue nombrado como un líder empresarial con propósito, con una orientación marcada en beneficiar a sus clientes y trabajadores. Según el directivo, esto obedece a que, para Walmart, la confianza es parte fundamental de su visión, la que tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de las familias centroamericanas al ofrecerles precios bajos siempre. “Somos una marca con propósito porque procuramos el desarrollo y bienestar de los mercados donde operamos. Sabemos que este gran objetivo lo compartimos con varios grupos de interés -clientes, asociados, proveedores y comunidades donde operamos-, y formamos parte de una cadena que ayuda a generar prosperidad en la región”, indicó.
Para construir confianza en sus públicos objetivos, Walmart se asegura de ser una compañía conocida por lo que hace y no por lo que dice, lo cual cobra relevancia en todos sus esfuerzos para ser una organización regenerativa, con una huella profunda en lo económica, social y ambiental. “Todos nuestros formatos –precios, surtido, catálogo correcto- buscan mejorar la calidad de vida de las personas a través de una plataforma ominicanal en la que pueden ahorrar dinero y tiempo. Siempre ponemos al cliente en el centro”, agregó.
Toda esta visión le ha permitido a Walmart colocarse como una empresa relevante en la región en aspectos como la promoción de la formalidad en la economía, generación de empleo, oportunidades empresariales y en la defensa de los intereses de los consumidores.
GENERANDO DESARROLLO EN LA REGIÓN
Para el directivo, la visión de poner al cliente al centro es muy poderosa, por lo que Walmart ha desarrollado una estrategia de regeneración que se enfoca en cuatro pilares: la comunidad, oportunidades para la gente, sostenibilidad ambiental y ética y cumplimiento.
En este sentido, destacan iniciativas como la creación del banco de alimentos en la región. En 2022 Walmart colaboró con más de 7.000 toneladas de productos para éste, con lo que se benefició a más de 350.000 personas en el combate del hambre. Además, la compañía tiene una apuesta en materia de diversidad e inclusión. “Por ejemplo, cinco años atrás, Walmart tenía menos del 1 % de personas con discapacidad. Hoy más del 5 % de nuestros asociados tiene alguna discapacidad, con lo que estamos generando inclusión y sacando personas de la exclusión”, señaló.
Asimismo, la compañía tiene un claro llamado para cuidar el medio ambiente, por lo que lidera proyectos como Gigatón y la Alianza para la Sostenibilidad de Centroamérica, así como la campaña Sin bolsas por favor, que llevó a sacar más de 380.000 millones de bolsas plásticas de un solo uso del área de cajas para evitar contaminación ambiental. “También reciclamos más de 40.000 toneladas de cartón y plástico en la región y hemos hecho grandes inversiones para la instalación de paneles solares en las tiendas para la generación de energía limpia”, añadió el CEO.
En el área de comunidad, Cotini destacó el programa Una mano para crecer, en el que se impulsa a las pymes manufactureras, con capacitación, acompañamiento y oportunidad de negocio, así como Tierra Fértil, en el que se apoya a los pequeños y medianos productores agrícolas con capacitación técnica para que puedan desarrollar productos con estándares muy altos.
