Por E&N Pyme-emprende
Rafael Noriega y José Araguainamo, egresados de Incae Business School, decidieron fundar Yalutec.
Esta empresa tiene la visión de apoyar a otras en sus procesos de innovación y transformación digital.
La startup ayuda a las empresas en el diseño, creación e implementación de proyectos de transformación digital enfocados en el servicio al cliente y las ventas a través de canales conversacionales.
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“La metodología de Yalutec es utilizada en la industria de restaurantes, el sector retail, la banca, los seguros, servicios de hotelería turismo, salud y otros mercados. Debido a la pandemia los procesos de muchos de estos negocios cambiaron, por lo que optaron por implementar estas nuevas tecnologías para continuar el proceso de ofrecer sus servicios a los clientes”, destacó José Araguainamo, Director de Yalutec.
La empresa ha trabajado en alianza con Yalo, primer partner en Latinoamérica de WhatsApp, para desarrollar canales conversacionales automatizados.
Además, por medio de soluciones tecnológicas propias como Migo, una plataforma de pago omnicanal que permite a las empresas realizar cobros por las aplicaciones de mensajería más utilizadas por sus clientes, y Yumpi, crea herramientas que habilitan catálogos dinámicos para administrar productos, precios y los servicios que ofrecen las compañías, lo que hace posible construir modelos de negocio totalmente digitales.
Transformación digital
Sin duda, la transformación digital es un elemento esencial para mejorar la rentabilidad y la eficiencia de los negocios. Con el auge de las redes sociales, los hábitos de consumo cambiaron, por lo que tener presencia en estos canales digitales es indispensable. Las organizaciones deben implementar el comercio conversacional (c-commerce) y los métodos de pago digitales, para optimizar la relación con los clientes y ser parte de las nuevas tendencias de compra.
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De acuerdo con un informe realizado por Juniper Research en 2021, el comercio conversacional alcanzará los US$ 290.000 millones en 2025. Esta cifra representa un aumento del 590%, en comparación con los US$41.000 millones con los que cerró el 2021.
De esta manera se evidencia que esta tecnología es crucial para los negocios, al facilitar la interacción de las personas con las marcas.
