Por revistaeyn.com
Match Group fue demandado en una demanda colectiva propuesta alegando que sus aplicaciones de citas Tinder, Hinge y The League están diseñadas para crear adicción en los usuarios, generando más ganancias para la compañía, en lugar de ayudarlos a establecer relaciones.
Los demandantes dijeron que el modelo de negocio "depredador" de Match defrauda a quienes buscan el amor y temen perderse algo con un algoritmo que recompensa el "uso compulsivo" de sus plataformas y los atrae a pagar cientos de dólares al año por suscripciones, reporta Reuters.
Match emplea funciones "para gamificar las plataformas para transformar a los usuarios en jugadores encerrados en una búsqueda de recompensas psicológicas que Match hace esquivas a propósito", según la demanda presentada en un tribunal federal de San Francisco.
Los seis demandantes, que viven en California, Florida, Georgia y Nueva York, dijeron que esto era inconsistente con el eslogan publicitario de Match de que sus aplicaciones están "diseñadas para ser eliminadas".
Su director ejecutivo, Bernard Kim, dijo a los analistas el 31 de enero que la compañía con sede en Dallas adoptó una "mentalidad de fracaso rápido" para dejar atrás las funciones que no funcionan, y que Tinder y Hinge están utilizando inteligencia artificial para mejorar las experiencias de los usuarios.
La demanda se asemeja a una serie de litigios que acusan a la matriz de Google, Alphabet, Meta Platforms, matriz de Facebook e Instagram, ByteDance, matriz de TikTok, y Snap, matriz de Snapchat, de diseñar a sabiendas funciones para hacer adictos a millones de niños a sus plataformas.
Una encuesta realizada en julio de 2022 por el Pew Research Center reveló que uno de cada 10 adultos estadounidenses casados, que viven con parejas o que mantienen relaciones románticas comprometidas conoció a sus parejas en sitios o aplicaciones de citas.
Pero si las aplicaciones funcionan, es probable que muchas personas dejen de usarlas, lo que reducirá los ingresos de las empresas que las respaldan.
Los demandantes dijeron que Match contrarresta esto con "beneficios" como la capacidad de dar "me gusta" a un número ilimitado de perfiles, pero que estos a menudo conducen a "breadcrumbing" o "ghosting" donde los usuarios reciben mensajes vacíos que no logran construir relaciones.
La demanda del miércoles acusa a Match de negligencia y de violar varias leyes estatales de protección al consumidor.
Busca daños no especificados para las personas que pagaron por usar Tinder, Hinge o The League en los últimos cuatro años. También busca nuevas advertencias sobre los riesgos de adicción y la eliminación del lenguaje "diseñado para ser eliminado".
