Por Portaltic/EP
Microsoft trabaja en una solución para Windows 11 y 10 que elimine los problemas registrados en los dispositivos que utilizan los ‘drivers’ de las tarjetas gráficas de Intel, como consecuencia de algunas correcciones de Patch Tuesday lanzadas en el mes de noviembre.
El término ‘driver’ se refiere a un controlador, es decir, un componente de ‘software’ que actúa como puente entre el sistema operativo y los elementos internos o los accesorios de los equipos, haciendo que se comuniquen entre sí para que funcionen y puedan utilizarse.
Teniendo esto en cuenta, la compañía estadounidense ha admitido que tras instalar el parche KB5019980, que fue lanzado en noviembre, algunos dispositivos Windows que utilizan ‘drivers’ gráficos de Intel entre las versiones 26.20.100.7463 y 30.0.101.1190, recibían un error con apphelp.dll.
Este error ocurre de forma intermitente, según ha explicado Microsoft en su página de documentación Windows 11, sobre problemas conocidos y notificaciones de la versión 22H2. Afecta a las aplicaciones que utilizan DirectX, una colección de interfaces de programación de aplicaciones (API) para facilitar las tareas relacionadas con los contenidos multimedia, como la programación de juegos, y Direct3D, un programa para gráficos 3D.
En este sentido, tras alrededor de tres meses con este fallo, la compañía tecnológica ha informado de que está trabajando en una solución y que proporcionará una actualización en una próxima versión.
Sin embargo, mientras desarrolla dicha solución, Microsoft ha adelantado que, de forma alternativa, el problema se puede evitar aplicando los ‘drivers’ de Intel más recientes. Esto quiere decir que los usuarios pueden instalar un controlador de gráficos Intel con una versión posterior a la 30.0.101.1190.
Para su descarga, se ha de consultar el soporte del fabricante del dispositivo Windows. En el caso de que no ofrezca un ‘driver’ posterior a 30.0.101.1190, Microsoft sugiere consultar la lista de controladores gráficos de Intel para obtener información sobre cómo descargar e instalar la última versión disponible directamente desde Intel.
Las plataformas afectadas por este fallo son los clientes Windows 11, versión 22H2; Windows 10, versión 22H2; Windows 11, versión 21H2; Windows 10, versión 21H2; Windows 10, versión 20H2; y Windows 10 Enterprise LTSC 2019. Asimismo, también se ha visto afectado el servidor Windows Server 2022.
