En los próximos dos meses Avianca comenzaría a ofrecer conectividad en todos sus aviones y empezará gradualmente a introducir el servicio en su flota.
El anuncio fue confirmado hoy en el Centro de Mantenimiento de Avianca en Rionegro, Antioquia, Colombia, donde la empresa ha reunido a varios medios especializados -entre ellos estrategiaynegocios.net- e influencers.
Miguel Montoya, vicepresidente de Mantenimiento e Ingeniería de Avianca, explicó que aunque aún no tiene fecha exacta para su lanzamiento, pero confirmó que el internet en avión está en fase de pruebas.
Por el momento las autoridades deben ver que no interfiera con los sistemas de aviación. 'La Conectividad es exclusiva para avión. La complejidad es que el avión se desplaza permanentemente. Se empezaría con A320, luego el A330 y luego con los Boeing 787', explicó el ejecutivo que también reveló que habrá conectividad en los vuelos domésticos (en el mercado colombiano).
Este nuevo servicio de Avianca comenzaría con un avión, luego de pruebas se extenderá a 80 aviones en las rutas de la aerolínea.
El proceso total tomaría unos dos años, luego de pasar las revisiones de parte de la autoridad aeronáutica de los Estados Unidos.
Hoy, el CEO de Avianca, Hernán Rincón, destacó como el futuro de la empresa es más digital. La compañía ha integrado exitosamente herramientas de conectividad y la nube de Microsoft, como el Office 365, además de haber entregado tableros para todos los polotos.
La empresa asegura la adopción de tecnología en todos sus procesos tanto en el aire como en tierra, pero con especial énfasis en el contacto con los clientes, entre ellos destaca Carla, un chatbot dotado de inteligencia artificial que ayuda a manejar consultas desde la cuenta en Facebook de la aerolínea.
Rincón destacó además la renovación de la app y el sitio web. 'Todo eso deslumbrante es un instrumento de la atencion y el servicio a la gente, la tecnología hace un impacto y diferencia para que los pasajeros escojan a Avianca', dijo el CEO de la aerolínea que dijo que eso no sería mucho si no se hace acompañar del corazón y esfuerzo de sus más de 10.000 colaboradores.
