Por: E&N para Supermercados Colonial
Garantizar una gran experiencia de compra es uno de los pilares de la estrategia de marketing de Supermercados Colonial, una marca fundada hace dos décadas en San Pedro Sula, la capital industrial de Honduras.
Francisco Pereira, Gerente de Mercadeo y Comunicación de la empresa, explicó que en la actualidad, los retos más importantes para las marcas son el constante cambio y la evolución de las expectativas de los consumidores.
“Hablando sobre la competencia actual, ya que el mercado actualmente está saturado y es altamente competitivo, el desafío es encontrar formas de diferenciarse y destacar ante el constante bombardeo diario de todas las marcas”, detalló el líder.
Para lograrlo “hemos adoptado estrategias de marketing más innovadoras y centradas en el cliente, como la personalización, la creación de experiencias únicas de marca y el uso de tecnologías emergentes”, dijo.
Esto se materializa también en la estrategia de marketing mix utilizado por la cadena la cual combina los planes de promoción tradicional con digital. “Junto a estas estrategias se encuentran actividades físicas como ser clases de cocina, eventos de grilling en donde toda la comunicación en su mayoría en un 80 % es digital junto al formato de inscripción para participación, pero el evento es llevado físicamente con clientes con los cuales se interactúa uno a uno aprendiendo haciendo”, detalló.
Estas dinámicas permiten a Colonial conectar e interactuar directamente con sus clientes en actividades que ayudan a fomentar el posicionamiento de marca en la mente y corazón de los consumidores.
DIFERENCIADOR
Pereira destacó que en esta era de la información, los consumidores se ven abrumados con una gran cantidad de mensajes y contenido de marketing. Colonial trabaja en la generación de contenido creativo, para captar la atención de sus consumidores y comunicarse de manera más efectiva mediante el marketing de influencia, publicidad segmentada personalizada y el marketing de experiencias para destacar entre la competencia.
Uno de los obstáculos recientes ha sido la espiral inflacionaria que afecta a la región, tendencia que han sabido atajar atendiendo a las preferencias de los consumidores y al haber ajustado las estrategias de precios y promociones para responder a esta coyuntura.
A lo largo de estos 22 años, la cadena se ha expandido hasta tener cuatro tiendas en puntos específicos en San Pedro Sula, participación que le permite figurar entre las marcas con más recordación entre los consumidores de Honduras, un mercado al que atienden con un total de +30.000 skus los cuales comercializan con su exclusiva clientela que los ha hecho su súper de confianza.
BIG DATA
La tecnología está evolucionando rápidamente y el reto es mantenerse al día para aprovechar sus ventajas. El uso del análisis de datos, automatización y marketing digital se ha vuelto cada vez más crucial para mejorar la eficiencia y la efectividad de las estrategias de marketing para Supermercados Colonial.
