Por E&N para SISA Seguros
SISA fue constituida como sociedad anónima el 11 de abril de 1962 y a 60 años de su fundación, la empresa atiende a más de un millón de clientes a quienes ofrece solidez, liderazgo y confianza.
“Nos enorgullece celebrar 60 años, haciendo sentir seguros a nuestros clientes, a quienes agradecemos la confianza que han depositado en nuestra compañía por muchos años”, dijo Eduardo Montenegro, presidente de SISA Seguros.
A diciembre 2021, la compañía tenía primas netas por US$232 millones y una participación del 27 % del mercado asegurador, cifras que la consolidan como la más grande de El Salvador y una de las mayores de Centroamérica.
En su historia, la firma ha sido pionera de importantes tendencias que han cambiado la industria aseguradora salvadoreña, como la comercialización masiva, las pólizas para el mercado provisional, la inclusión de coberturas de asistencia vial, redes de talleres, redes médico hospitalarias en sus pólizas, entre otras.
Para los terremotos de 2001, la empresa atendió y respondió rápidamente los reclamos provocados por los desastres naturales y pagó más de US$100 millones en siniestros, una tercera parte de los cerca de US$300millones pagados ese año en el mercado.
NUEVOS CANALES
En la actualidad, la compañía destaca por implementar el uso de canales digitales para comercializar productos y dar servicio a sus clientes e intermediarios.
En 2020, lanzaron el primer seguro 100 % digital “Auto x Kilómetro”, un novedoso producto “a demanda”, que permite a los asegurados pagar solamente por el número de kilómetros que recorren en el mes.
Para 2022, planean grandes iniciativas para la transformación operativa de la compañía, como la digitalización de sus procesos de cara al cliente y su regionalización.
Además, lanza la plataforma “EVA”, asistente virtual que apoya a los clientes en el proceso de ingresos de reclamos, y para los Asesores de Segurosen la emisión de sus pólizas.
“Estamos convencidos que los nuevos canales, servicios digitales y la constante búsqueda de la excelencia operativa de la compañía es prioritaria para lograr que más salvadoreños estén asegurados y así contribuir a la inclusión financiera y al desarrollo de nuestro país, por muchos años más”, destacó Montenegro.
El presidente de SISA Seguros indicó que el posicionamiento de la compañía en el mercado “es el fruto de una apropiada estrategia de negocios que tiene al cliente en el centro y una eficiente implementación de esa estrategia a través del trabajo constante de todos los colaboradores que conforman la aseguradora”.
A través de sus seis décadas, la aseguradora ha apoyado en épocas de emergencia y crisis a los salvadoreños. Durante la pandemia, combatieron el impacto del COVID-19 de sus asegurados y fue la primera aseguradora en incluir la cobertura de esta pandemia en sus pólizas de seguros de gastos médicos en El Salvador.
Liderazgo
Actualmente SISA Seguros tiene un patrimonio de US$70millones.
Además, entre 2020 y 2021 reportó un crecimiento de cerca del 12 % en términos de primas. Este año proyectan crecer entre 5 % y 8 %.
