Por: E&N Brand Lab para Diunsa
La empresa hondureña Diunsa está consciente de la importancia de mantener una activa escucha de lo que opinan sus clientes, iniciativa con la que busca dar respuesta a sus necesidades y superar las expectativas sobre su oferta de productos y servicios.
Mireya Larach, gerente de mercadeo de Diunsa, destacó que la marca está en constante innovación, por lo que cuenta con herramientas de data analytics que les permiten conocer de mejor manera a sus consumidores y las tendencias del mercado.
El año pasado, como resultado de esta estrategia, la empresa renovó su identidad corporativa y lanzó la campaña #Lomejorsiempre, centrada en el estilo de vida de las familias y de la presencia de la marca en los momentos importantes de éstas. Ahora, en 2023, Diunsa se concentra en destacar sus grandes atributos: el ahorro, la mayor calidad, variedad de artículos y el mejor servicio.
“La campaña ‘Aquí ahorras siempre’ ha sido muy bien recibida por las familias hondureñas que valoran la posibilidad de llevar más, pagando menos. La campaña se desarrolla en un momento clave para la empresa, cuando se anuncia la apertura de nuevos formatos de tiendas, como Diunsa ElectroHogar, que abrirá sus puertas próximamente en la ciudad de El Progreso”, explicó Larach.
A LA CONQUISTA DEL CORAZÓN DE SUS CLIENTES
Larach destacó que es a través de inteligencia comercial como logran obtener información valiosa sobre las oportunidades que tienen de profundizar en la fidelización de los consumidores, a través de una propuesta acorde con sus expectativas y con su capacidad adquisitiva, sin sacrificar variedad y calidad.
“Nos esmeramos en cada detalle, en la variedad de productos, en los precios, en las tiendas y en la comunicación. La lectura constante del contexto nos permite llevar ese nivel de esmero al corazón de nuestros clientes”, señaló.
En 2023 Diunsa ha enriquecido su portafolio con la incorporación de nuevas marcas en todas las categorías de productos. Además, está evolucionando con nuevos formatos de tiendas, nuevas localidades y una mayor especialización, a fin de mejorar la experiencia de compra.
Además, la compañía amplió su presencia en el mercado hondureño, llegando al corazón de Honduras, con su octava tienda Diunsa en Comayagua y con la novena tienda en Tocoa, en el litoral atlántico del país.
“Nuestro crecimiento va acompañado de la consolidación de nuestra cultura organizacional. Este año renovamos la certificación Great Place to Work (GPTW) como uno de los Mejores Lugares para Trabajar en Honduras y en el ranking GPTW de América Latina nos ubicamos en el top 10 de empresas grandes”, concluyó la ejecutiva.
APUESTA POR LO SOSTENIBLE
La expansión de Diunsa incluye criterios de sostenibilidad en iluminación y climatización. También implementa proyectos de energía limpia (fotovoltaica). En cuanto a los productos, busca brindar opciones amigables con el medio ambiente. Además, lleva a cabo campañas como el “Reciclatón” de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
