Por: E&N Brand Lab para Banco del País
Banco del País (BANPAIS) destaca en el sector financiero hondureño por su enfoque en brindar ofertas de valor al cliente natural y empresarial. Para lograrlo, la institución ha apostado al conocimiento profundo de sus clientes.
Carlos Roberto Amaya, Vicepresidente Ejecutivo de la Banca de Personas, valora que lo fundamental “es saber quiénes son nuestros clientes, qué desean, necesitan y esperan del banco. Tenemos productos para diferentes segmentos de clientes, y más que ofrecer un medio de pago, entregamos beneficios que van desde apoyar la economía familiar, atender las necesidades de clientes que viajan por placer o trabajo, o las de la nueva generación de clientes que ingresan al sector financiero sin recurrir a la banca tradicional sino mediante apps o incluso, video juegos”, explicó.
El portafolio de productos de BANPAIS incluye beneficios para la salud, educación, combustible, ahorro en el hogar, por lo que mantiene alianzas con los comercios o empresas más importantes relacionadas con estos rubros.
Asimismo, presta especial atención a las tarjetas para segmentos generacionales, por lo que es el único banco en emitir una tarjeta para Gamers, dado que las tarjetas de crédito y débito son los medios más utilizados para la compra de contenido en todos los tipos de videojuegos y plataformas gaming.
LA INNOVACIÓN ES LA CLAVE
De acuerdo con Amaya, en los últimos tres años la evolución de los medios de pago ha sido exponencial, especialmente como consecuencia de la pandemia, la cual impulsó su uso y estimuló la generación de formas cada vez más fáciles de pagar. “Hoy en día no se requiere de procesos difíciles para realizar una compra, se puede hacer con un link o botón de pago, con o sin contacto, desde un celular”, refirió.
En este sentido, el Vicepresidente Ejecutivo de la Banca de Personas indicó que BANPAIS está innovando para generar valor agregado en beneficio de sus clientes. Como parte de estas innovaciones, todas las tarjetas de crédito y débito son contacless, para que sus clientes puedan realizar los pagos en comercios “sin contacto”, para una experiencia de pago más fácil y segura.
“Además, los tarjetahabientes pueden realizar todas sus gestiones desde un dispositivo móvil a través de BP en línea APP, pagos de servicios públicos o privados con su tarjeta de crédito, trasladar en cuotas una compra, consultar sus saldos y transacciones en tiempo real, experimentando un nivel mayor de seguridad y rapidez en sus transacciones”.
El banco trabaja constantemente para lograr que sus canales digitales se conviertan en una sucursal que permita a todos los clientes realizar sus transacciones de forma fácil y segura.
EDUCACIÓN FINANCIERA
Para BANPAIS la educación es un objetivo estratégico, por lo que desarrolla un plan de educación financiera a través de webinars, talleres y recursos en línea, para dar a conocer los beneficios y servicios que el banco brinda a través de sus productos, así como temas de interés relacionados con el mercado nacional, la economía y tendencias, los que permiten a los clientes mantenerse informados.
