Los 60 años de experiencia con los que cuenta Sula le permitieron innovar en medio de la pandemia por covid-19. Viendo oportunidades en la era digital.
Si bien, ya eran parte de este entorno tecnológico, aceleraron su servicio al cliente por medio de estas plataformas y se comprometieron a llevar el producto a quien los necesitare por esta vía o las tradicionales.
"Tuvimos que reorientar nuestra estrategia enfocándonos con mayor fuerza en la parte digital con contenido de entretenimiento, educativo e informativo. Así es como hemos logrado seguir teniendo el acercamiento con nuestros consumidores y clientes con el uso de todas las herramientas del entorno digital, la conectividad en estos tiempos ha aumentado", expresó Marianne Kafie, directora de mercadeo. Señaló que no solamente se enfocan en vender, sino en ayudar a quienes han depositado su confianza en Sula.
La innovación de productos también forma parte de esta estrategia de la marca miembro de Lacthosa. "Es una oportunidad de seguir elaborando productos a la vanguardia que se apeguen a las necesidades de los clientes y la oportunidad de pensar en formas y nuevas estrategias para garantizar y dar la seguridad de que cada hombre, mujer, anciano y niño, tendrá la tranquilidad de saber que contarán con su producto favorito y que estará a su alcance en todo momento, tiempo y circunstancia", agregó Kafie.
La Ruta Sula y otros canales de venta
Para superar el reto de garantizar el suministro de productos en todo momento impulsaron su Ruta Sula y se aliaron con cadenas fuertes del servicio a domicilio.Para llegar a consumidores que no tienen cerca de su hogar una pulpería, centro de conveniencia o supermercado, establecieron "La Ruta Sula", la cual diariamente, por medio de sus carros repartidores, visita barrios y colonias para abastecer a las familias hondureñas.
Por medio de las redes sociales se conoce el lugar que visitarán. Brindan la opción de pagar en efectivo o con tarjeta y entregan la factura, garantizando mantener los precios que ya tenía previo a la pandemia.
El delivery fue otra estrategia para llegar hasta los consumidores que pueden realizar compras con servicio a domicilio a través de las aplicaciones HUGO, GLOVO, OCHO e IZZY.
De la mano con sus colaboradores y consumidores
Como marca emblemática para los hondureños sus acciones de RSE durante la pandemia han estado presentes. En total entregaron 1.456.941 raciones de alimentos en los meses de marzo, abril y mayo 2020, apoyando a 20 comunidades de sus zonas de influencia."Nuestras acciones las hemos difundido a través de las diferentes redes sociales, nuestras website y medios tradicionales de comunicación radio y televisión. Nuestros contenidos han estado orientados a educar a la población, concientizar, entretener y dar consejos y tips de nuestros productos que contribuyen a fortalecer el sistema inmunológico", indicó.
También, entregaron 5.770 canastas de alimentos que equivalen a 992.440 raciones de alimento para sus colaboradores. Asimismo, se les facilitó transporte y alimentación gratis durante las horas laborables y realizaron entrega de todo el equipo de bioseguridad necesario para proteger su salud y vida.
Hacia la comunidad, entre otras acciones, Sula, entregó 15.000 Caretas Bio-Sula a los pulperos, héroes y socios estratégicos que han estado al pie de la bandera abasteciendo a las comunidades locales.
