Por Leonel Ibarra - revistaeyn.com
La celebración del día de San Valentín o Día del Amor y la Amistad es una fecha para compartir con amigos y celebrar el amor de pareja, el 14 de febrero es también una festividad que dinamiza la economía.
De acuerdo con información de Qpaypro en Guatemala, 10 días previos al Día del Cariño se tuvo un incremento entre el 20 % y 25% en transacciones de los comercios que implementaron estrategias de eCommerce enfocadas a la festividad. Luego, entre el 15 y 17 de febrero de 2023 se logró un incremento del 55 % respecto a los primeros días del mes.
A nivel global los consumidores gastaron US$26.000 millones en el día de San Valentín del año pasado, lo que significa un 8,7 % más que en 2022 cuando el consumo se situó en US$23.900 millones. De acuerdo con un estudio global realizado por Mastercard, las compras por internet relacionadas al día de San Valentín han aumentado el 321 % desde 2011, y en el caso de algunos países de América Latina ese crecimiento ha sido de hasta cuatro dígitos durante la última década.
Es probable que, la conducta del consumidor sea muy conservadora, posterior a los gastos que realizaron durante las fiestas de fin de año, por lo que esta celebración significa la primera oportunidad del año para que los negocios aumenten sus ventas.
En gran parte de Latinoamérica, San Valentín es la segunda festividad del año en la que más se gasta, solo por detrás de Navidad. Sin embargo, el valor que el consumidor le asigna a su tiempo continúa siendo determinante para la elección del método de compra.
La tendencia del latinoamericano por celebrar regalando, no ha cambiado, pero el pesado tránsito, largas filas en centros comerciales y la oferta limitada en tiendas físicas, entre otros, han hecho que opte por realizar la compra en línea.
Los productos tradicionalmente preferidos en esta fecha son experiencias (viajes, cenas, conciertos), perfumes, joyas, bombones, flores y chocolates, tecnología y electrónica y productos de belleza
Sin embargo, en los últimos años se ha visto un cambio de comportamiento en búsqueda de opciones que salen de lo habitual y buscan ser originales y creativas.
“Este día de San Valentín adapta las emociones al diseño de producto que ofreces. Si tu producto no permite adecuarse a la temporada haz que el empaque sea el que genere una conexión emocional genuina, no forzada. ¿No vendes rosas sino accesorios deportivos? No te preocupes, puedes subirte a la ola del 14 de febrero con creatividad y adaptabilidad”, comentó Hugo García, CEO de Qpaypro.
Previo al 14 de febrero, el cliente observará constantemente redes sociales y otros espacios en línea antes de decidirse por la compra. De acuerdo con el 4to. Estudio de Comercio Electrónico de Guatemala, los consumidores optan por estar constantemente conectados y el internet es la forma más relevante para buscar información de los productos que comprará.
El estudio también indica que las redes sociales continúan siendo fundamentales para que las marcas comuniquen y conecten con sus consumidores, en estas búsquedas los precios y la diversidad de métodos de pago fue determinante para la compra.
