En su carta anual a los accionistas, Jeff Bezos dijo que los mayores éxitos de Amazon provienen de fracasos.
El sentimiento es un tema recurrente entre las compañías de Big Tech y startups, por lo que Bezos se está sincerando acerca de lo que su compañía ha aprendido de algunos de sus mayores errores.
'Amazon experimentará en la escala correcta para una compañía de nuestro tamaño si ocasionalmente tenemos fallas de miles de millones de dólares', escribió Bezos en la carta. 'Por supuesto, no realizaremos tales experimentos de manera arrogante. Trabajaremos arduamente para hacer buenas apuestas, pero en última instancia, no todas las buenas apuestas serán rentables'.
A medida que la empresa crece, todo tendrá que escalarse, incluido el tamaño de los experimentos fallidos, escribió.
En la carta, señaló ejemplos de ‘dolores de crecimiento’. Después del lanzamiento en 2014 del Fire Phone, el mayor fracaso financiero de la compañía, Amazon logró un gran éxito con su altavoz inteligente Echo. Los productos fueron desarrollados alrededor del mismo tiempo. Bezos dijo que la compañía finalmente pudo tomar lo que aprendió de la falla del teléfono Fire acelerando sus esfuerzos, por lo que desarrolló Echo para su asistente de voz Alexa.
'La buena noticia para los accionistas es que una sola y gran apuesta ganadora puede cubrir con creces el costo de muchas perdedoras', dijo. La carta de este año comenzó destacando el crecimiento en los vendedores de terceros de Amazon. Las ventas de pequeñas y medianas empresas han aumentado a US$160.000 millones en 2018 de los US$1.000 millones de 1999.
'Los vendedores de terceros nos están golpeando', dijo Bezos.
Bezos también detalló la lucha detrás de la construcción de las tiendas sin cajero Amazon Go. Los clientes se registran con una aplicación, toman los productos de los estantes y salen cuando terminan de comprar. Amazon Go ahora tiene 10 ubicaciones.
'Llegar allí fue difícil. Técnicamente difícil', dijo Bezos. 'Tuvimos que diseñar y construir nuestras propias cámaras y estanterías propias e inventar nuevos algoritmos de visión por computadora, incluida la capacidad de unir imágenes de cientos de cámaras que cooperan. Y tuvimos que hacerlo de una manera en que la tecnología funcionara tan bien que simplemente se quedara en el fondo, invisible '.
Asimismo, Bezos se refirió a los orígenes del servicio de computación en la nube de Amazon, AWS.
'Nadie pidió AWS. Nadie', dijo Bezos. 'Resulta que, de hecho, el mundo estaba listo y hambriento por una oferta como AWS pero no lo sabía. Tuvimos una corazonada, seguimos nuestra curiosidad, tomamos los riesgos financieros necesarios y comenzamos a construir, reelaborando, experimentando e iterando innumerables veces mientras progresábamos'. AWS ahora tiene millones de clientes, incluyendo a startups, organizaciones sin fines de lucro, entidades gubernamentales y grandes empresas.
Bezos también desafió a sus principales competidores minoristas sin nombrar compañías específicas para igualar los beneficios para empleados de Amazon y su salario mínimo de 15 dólares.
'¡Háganlo! Mejor aún, suban a 16 dólares y devuélvannos el guantazo. Es un tipo de competencia que beneficiará a todos', dijo.
Dan Bartlett, vicepresidente ejecutivo de asuntos corporativos de Walmart, respondió a Amazon en Twitter. él compartió un artículo sobre el pago de 0 dólares en impuestos federales de Amazon el año pasado y escribió: 'Hola, competidores minoristas por ahí (ustedes saben quiénes son) ¿qué hay sobre pagar sus impuestos?"
Según una presentación de la SEC el miércoles, Bezos ganó un salario de 81,840 dólares el año pasado, una cifra que no ha cambiado en dos décadas. Aunque nunca se ha adjudicado acciones, posee el 16% de Amazon y es la persona más rica del mundo.
