Los clientes con tarjetas de crédito, préstamos y cuentas de ahorro de Citi Costa Rica deberán esperar entre 12 y 24 meses para quedar completamente integrados a las plataformas de Scotiabank.
Esta es la estimación que hizo Jean-Luc Rich, gerente de Scotiabank Costa Rica tras el anuncio de compra de los negocios de banca personal y comercial de Citibank en el país.
"Vamos a tomar todas las precauciones del caso (…) una vez que se logre la aprobación regulatoria pasaríamos a operar con un mismo nombre y vamos a alinear los productos para poder ofrecer a los clientes productos similares", explicó.
Con esta adquisición, Scotiabank llegaría a tener un 15% del mercado de tarjetas de crédito y el 18%, lo que eleva a este banco al segundo lugar en ambos países.
Las operaciones de Citi en Costa Rica y Panamá incluyen 27 sucursales que atienden a unos 250.000 clientes de la banca personal y comercial. Además, triplicará su base de clientes, pasando de 137.000 a 387.000
"El mayor desafío (en la integración) va a ser en tarjetas, donde vamos a necesitar un poquito más de tiempo para poder hacer el cruce de los productos de un banco a otro. La integración la queremos hacer pausada para asegurarnos que la calidad del servicio va a ser la mejor", detalló.
Rich aseguró que era el área de negocio donde tenían menos porción de mercado y por eso les interesó el trato.
Las carteras que adquirirá están denominadas en colones en un porcentaje alto, lo que ayudará a balancear la composición por moneda de los préstamos, que Scotiabank tiene muy concentrada en dólares. "Nos desdolariza un poco", indicó Rich.
De acuerdo con el banquero, la negociación con Citi tomó "varios meses" y el negocio se cerró entre las corporaciones este mismo 14 de julio en horas de la madrugada.
