Por: estrategiaynegocios.net
A pesar de que la situación económica y política de América Latina presenta un panorama inestable y poco promisorio, 77% de los consumidores latinoamericanos esperan gastar este año más o lo mismo que el anterior, ya que son en general optimistas y le tienen confianza a sus economías, en consonancia con los panoramas de las últimas dos encuestas. Este es uno de los aspectos destacados de "La Encuesta Anual de Navidad 2014 - Evolución de los hábitos de consumo de los latinoamericanos" conducida por tercer año consecutivo por Deloitte y realizada en línea por una compañía de investigación independiente, entre el 7 y el 15 de octubre, 2014. El estudio encuestó a una muestra de 3 500 consumidores de los siguientes países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.
Este año, 54% de los encuestados (un poquito menos que el 58% del año 2013) considera que la situación económica de su familia ha mejorado y el 54% además se siente seguro con relación a su trabajo. Sin embargo si analizamos la información por país, destaca el caso de Argentina ya que el 40% de sus consumidores cree que la situación financiera de su hogar es peor con relación al año pasado, mientras que el 73% de los peruanos opina lo contrario: "Existe un equilibrio entre el optimismo, reflejado por el crecimiento en el consumo familiar, como ocurre en Perú y Colombia y perspectivas económicas en declive, como por ejemplo en Brasil, lo que se puede considerar aceptable dados los distintos momentos políticos y económicos que atraviesa cada país de la región este año", dice Reynaldo Saad, socio líder del sector de bienes de consumo para América Latina de Deloitte.
Hábitos de Consumo
Según Reynaldo Saad, uno de los descubrimientos más interesantes de esta encuesta fue el porcentaje de compradores (45%) que adelantará sus compras navideñas a la última semana de noviembre, mientras que históricamente las dejaban para principios o mediados de diciembre: "Más allá de la buena situación económica, los consumidores seguirán buscando precios bajos, especialmente ofertas, tanto de tiendas físicas como de negocios en línea". Los consumidores planean comprar alrededor de 8 regalos (igual que en 2013); sin embargo el costo de cada regalo se ha incrementado cerca de un 13% (51 dólares americanos en promedio). En general el efectivo sigue siendo el método de pago más popular (75%), mientras que las tarjetas de marca privada son más usadas en Chile (30%) y las tarjetas de crédito más empleadas por brasileños (68%) y argentinos (72%).
Ropa y calzado son los artículos más populares de las compras en tiendas, mientras que los productos electrónicos portátiles son los que destacan en las compras en línea.
Compras en línea y compras en tienda
Con respecto a los lugares de compra, casi dos tercios de los encuestados acudirán a grandes almacenes y el 41% planea usar el internet, superando a los centros comerciales por primera vez. De acuerdo a los consumidores, irán a tiendas reales motivados por la experiencia de compra - para comprar y llevarse a casa su compra y para recibir un servicio personalizado. Por otro lado, lo que lleva a los consumidores a efectuar compras por internet son los bajos precios y la variedad de productos. "Los latinoamericanos, en general, tienen el mismo comportamiento de consumo ya que tienen estilos de vida similares, especialmente los de la "Generación Y" que usa el internet diariamente", dice Saad.
Las redes sociales son nuevamente un aspecto a resaltar. En consonancia con nuestra encuesta navideña de 2013, las redes sociales están ganando importancia en comparación al año pasado, en 2014 el 84% de los consumidores latinoamericanos se verán influenciados en sus procesos de compra navideña. Casi la mitad de los encuestados (49%) dijeron que las usarán para encontrar buenas ofertas y el 31% para leer reseñas sobre productos o tiendas.
Sobre la encuesta
La encuesta Deloitte se aplicó a 3 500 entrevistados de Brasil, México, Perú, Chile, Argentina y Colombia. La efectuó en línea una compañía independiente de investigación entre el 7 y el 15 de Octubre del 2014. Con relación al género, el 50% de los encuestados eran hombres y el otro 50% mujeres. Los grupos etarios principales fueron de 18 a 29 años y de 30 a 44, con 36% y 37% respectivamente, de la muestra total.
