Las redes sociales son cada vez más un importante pilar de cualquier estrategia de marketing digital, pero como cualquier herramienta tiene sus pequeños trucos y sistemas de funcionamiento.
Por: Marketing Directo
Al igual que en la vida real, a través de las redes sociales debemos saber adecuar nuestra actuación al público al que nos dirigimos, dependiendo del producto que estemos vendiendo, la red social que estemos utilizando y un largo etcétera.
No hay que confundir ser adaptable con ser moldeable, así que a continuación le mostramos las siete personalidades que cualquier community manager debería tener en su interior:
1. El informador: muchos consumidores utilizan las redes sociales como punto de información para aprender más acerca de los productos o de una marca.
2. El 'preguntón': una estrategia de marketing digital exitosa no sólo se basa en difundir, también en preguntar para aprender qué quieren los clientes y así ofrecérselo.
3. El ayudante: ofrecer soluciones a los consumidores es clave para ganar su confianza.
4. El provocador de pensamientos: tener las ideas claras ofrece una imagen seria y buena a la empresa, y esta claridad de pensamiento se difunde mediante un buen líder.
5. El payaso de la clase: a todos nos gusta reír, y a través de la risa podemos conseguir mucho más éxito que con dramas.
6. El animador: los seguidores buscan entretenimiento y contenidos interesantes que el community manager debe saber ofrecer.
7. El vendedor: dentro de un community manager tiene que haber un vendedor que sepa crear deseos entre sus seguidores para que éstos se conviertan en consumidores y a la larga en clientes fieles.
