Seis claves para ayudar a los adultos mayores a mejorar su experiencia con la banca en línea

Una de ellas es haga una guía escrita con los procesos para realizar determinadas operaciones en las plataformas. Repase periódicamente este proceso y los pasos fundamentales.

05/11/2020

1 / 6

Seis claves para ayudar a los adultos mayores a mejorar su experiencia con la banca en línea. 1: 1- Repasar las funciones básicas de las plataformas digitales: Ingrese a la web del banco o al app transaccional y revise todas las secciones y funcionalidades que le ofrece la plataforma. Foto iSTOCK
2 / 6

2: Desarrolle una guía detallada. Confeccione una guía escrita con los procesos para realizar determinadas operaciones en las plataformas. Repase periódicamente. Foto iSTOCK
3 / 6

3: Adaptar dispositivos móviles. Readecuar estos dispositivos y hacer pequeños ajustes como agrandar el tamaño de las letras y los íconos, organizar las aplicaciones y crear accesos directos a estas, podría facilitar su uso y, con ello, empoderar a los adultos mayores para manejar sus finanzas a través de estas plataformas. Foto iSTOCK
4 / 6

4: Poner énfasis en la seguridad. Lamentablemente, las personas mayores de 60 años constituyen una de las poblaciones más vulnerables frente a los fraudes de ingeniería social. El Informe sobre Delitos en Internet de 2019 del FBI, determinó que este grupo es el más afectado por este tipo de estafas.
Refuerce los consejos y medidas de seguridad para evitar ser víctima de estafadores. Foto iSTOCK
5 / 6

5: Empatía y paciencia. Entender que los adultos mayores no están completamente familiarizados con la tecnología, es clave para ayudarlos y capacitarlos de manera exitosa. Foto iSTOCK
6 / 6

6: Motivación. Es muy importante generar un acercamiento positivo con la tecnología. Recuerde felicitarlos y celebrar cuando concreten gestiones de manera correcta. De este modo, se aliviana el estrés y se refuerza el proceso de capacitación. Foto iSTOCK