Por: E&N Brand Lab para n1co
En n1co están conscientes que siempre existe un miedo al cambio y un proceso de transición y adaptación en lo que a tecnología se refiere, por lo que su principal enfoque está en construir herramientas que sean fáciles de utilizar, permitiendo a sus usuarios adaptarse con mucha facilidad a los cambios a través de los productos y servicios que ofrece.
Para mantenerse actualizados en cuanto a las tendencias del mercado, n1co cuenta con un equipo joven y capacitado para hablarle a los clientes de una forma en la que entiendan cómo funcionan sus productos, para que tengan la certeza de que n1co les ayuda a digitalizarse.
“Tener a un equipo comercial que está constantemente capacitando a nuestros comercios y usuarios sobre cómo utilizar nuestras herramientas ha sido crucial para que estén a la vanguardia de las transacciones digitales”, aseguró su Directora de Crecimiento n1co, Alicia Aragón.
HERRAMIENTAS A LA MEDIDA DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
Los productos financieros de n1co están disponibles para pequeños empresarios hasta para comercios grandes en toda la región. “Queremos ser incluyentes y poder ofrecerle a quien sea que tenga su venta pequeña o su servicio el poder de tener diferentes herramientas de cobro y crecer su negocio”, aseguró la Directora de Crecimiento.
Al afiliarse a n1co el usuario tiene acceso a una plataforma administrativa para su negocio, mediante la cual puede ejecutar cobros de productos y servicios a través de la creación de: Links de pago, QR, tienda en línea, API. Además, puede ver sus ventas realizadas en tiempo real, reportaría de ventas, inventario y más información que le ayuda a crear estrategias para su negocio. “Nuestras diferentes herramientas de cobro se acoplan a las necesidades del negocio y fomentan el crecimiento a través de los diferentes canales de venta. Alguien que solo vendía en sucursal ahora tiene la oportunidad de vender en línea con solo subir sus productos al portal, el cual ya integrado con un procesador de pagos”, explicó Aragón.
Al ser un producto completamente digital, n1co facilita y agiliza el alcance a sus productos. Por ejemplo, tiene clientes que han logrado afiliarse y en menos de 24 horas tienen su página web y están vendiendo sus productos. Asimismo, ofrece la posibilidad de procesar pagos en tarjeta de forma fácil rápida y segura.
n1co también ofrece productos directamente relacionados con el e-commerce, como un nuevo canal de venta gratis a todos sus comercios. De esta manera, un comercio afiliado a la compañía tiene automáticamente su e-commerce gratis y puede subir productos, manejar inventario y comenzar a vender solo en minutos.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para brindar la mejor atención a sus clientes, en n1co están comprometidos a seguir usando herramientas que están a la vanguardia tecnológica. Este es el caso de la Inteligencia Artificial, tecnología que ha ayudado a la compañía a agilizar muchos de sus procesos, desde cuadros de números para presupuestos hasta la forma en la que habla a sus clientes para posicionar la marca. Asimismo, cuenta con un canal de WhatsApp a través del que se ayuda a los comercios y usuarios para tener contacto con n1co 24/7 y poder resolver cualquier problema en el instante.
n1co también cuenta con todo lo necesario para proveer la protección de datos que sus clientes necesitan para evitar fraudes o robos de información. En este sentido, usa proveedores de servicios en la nube de renombre que cumplen con los estándares de seguridad más altos y que cuentan con diversas certificaciones que cumplen con diferentes estándares de seguridad (ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, FedRAMP, SOC 1, SOC 2 y SOC 3) para el tratamiento de información de usuarios.
También utiliza canales seguros para el acceso con su respectivo control de acceso de usuarios, protegidos además con un firewall que solo permite redes autorizadas y VPNs (Red privada virtual). Adicional, cuenta con mecanismos de tokenización para los datos de la tarjeta de usuarios, por lo que la información de las tarjetas de los clientes no es accesible ni visible en ninguno de los registros y para ningún colaborador de n1co. “Adicionalmente estamos en el proceso de certificación PCI DSS para cumplir con las normas globales de seguridad para la protección de los datos de cuentas de los clientes”, señaló la Directora de Crecimiento.
La compañía también le apuesta a capacitar a los clientes para conocer el valor de la propia información y sobre su responsabilidad en el manejo de la información, así como las potenciales consecuencia de no hacerlo correctamente. En este sentido, brinda capacitaciones que incluyen medidas preventivas en temas de seguridad para que los clientes conozcan las diferentes amenazas y así evitar riesgos en el cuidado de su información.
