Por: E&N Brand Lab para Mercandú
Considerado el marketplace con el catálogo de productos más amplio de Centroamérica y el único que ha logrado resolver completamente la cadena de valor del dropshipping desde Estados Unidos hasta la puerta de la casa de sus usuarios, Mercandú continúa aceleradamente sus planes de crecimiento con la visión de conquistar el mercado regional.
Mercandú nació en 2020 en El Salvador, bajo el liderazgo del joven empresario Adrián Gómez, con el objetivo de transformar la experiencia de las compras digitales, impulsado por el auge que cobró el e-commerce durante la pandemia.
Ahora, con un nutrido portafolio de más de 500.000 productos de categorías clave como Tecnología, Videojuegos, Maquillaje, Vitaminas y Suplementos, Hogar, TV, Mascotas y Manualidades, Mercandú ha crecido y se ha expandido. Actualmente cuenta con más de 40.000 usuarios en la plataforma, y opera en El Salvador, Guatemala y en las próximas semanas abrirá en Honduras. Para finales del 2023 se tiene previsto abrir operaciones en un cuarto país de la región.
NUEVO SERVICIO FINANCIERO
De acuerdo con el CEO, Mercandú funciona con la misión de que los usuarios encuentren en la plataforma productos de las diferentes categorías de la mejor calidad, al mejor precio y con los mejores tiempos de entrega. Esto se ha logrado a través de tres líneas de negocio: Dropshipping, Mercandú Retail y Mercandú Sellers.
Mercandú también se ha caracterizado por ser el e-commerce que acepta más métodos de pago (pago con tarjetas internacionales, PayPal, transferencia bancaria, criptomoneda, pago en cuotas y con puntos) y, hasta este año, lo único que le hacía falta era contar con su producto financiero. Así nace Mercandú Pay, la primera solución de pago salvadoreña y centroamericana en la cual las personas, en pocos minutos, pueden correr un proceso para recibir un monto preaprobado para consumir en la plataforma.
Gómez destacó que desde noviembre del 2022 se corrió una prueba BETA privada de Mercandú Pay con sus clientes, en la que se les asignó un monto específico de dinero para comprar bajo la modalidad Buy Now, Pay Later (Compra Hoy, Paga Después).
Este nuevo servicio financiero ofrece la posibilidad de obtener productos en la plataforma de Mercandú de una forma sencilla y conveniente, sin la necesidad de contar con una tarjeta de crédito y con la posibilidad de pagar hasta con 12 cuotas quincenales.
El proceso es simple: agrega el o los productos que quiere a su carrito de Mercandú, elige su método de pago MDU Pay con opción Buy Now Pay Later, verifica su cuenta, hace clic en solicitar, llena los campos y listo.
Luego, se le asignará un nivel y una cantidad de dinero específica, que puede ir desde US$100 hasta US$1.500. Los niveles que Mercandú Pay tiene actualmente son: Blue, Gold, Platinum y Black. Una vez tenga activa su solución de pago, se dividirá el costo total de su orden en la cantidad de cuotas que seleccionó, dependiendo de su nivel y monto.
“Prevemos que, para el cierre de este año, el 30 % de nuestras transacciones van a ser por Mercandú Pay, y que en el 2024 éstas lleguen al 50 %”, indicó el CEO, quien agregó que para finales del 2023 se espera cerrar con una cartera de US$300.000 y que para el próximo año se supere US$1.5 millones solo en El Salvador en créditos activos.
LA INNOVACIÓN NO SE DETIENE
Según Gómez, para este año también está programado el lanzamiento de Two Hours Delivery o Flash Delivery, nuevo beneficio, con el que Mercandú podrá entregar productos de su catálogo o de comercios afiliados solamente en dos horas en varias áreas de San Salvador, lo cual implica una mayor innovación en el proceso logístico que ejecuta la compañía.
En cuanto a herramientas financieras, a finales del 2023 o inicios del 2024, Mercandú planea lanzar una solución financiera B2B. “En el caso de Mercandú Sellers, hay comercios que crecieron con la pandemia, pero la falta de liquidez es lo que les impide seguir expandiéndose. Por ello, uno de los proyectos ambiciosos que tenemos es dar financiamiento a los comercios afiliados a Mercandú para que puedan ampliar su catálogo si venden a través de nosotros”, refirió el CEO.
Asimismo, Mercandú está impulsando un proyecto de Inteligencia Artificial para interpretar la data que se genera desde la plataforma, para ayudar a los usuarios a encontrar sus productos de una manera más efectiva. También se usará esta tecnología para todos los procesos de Mercandú Pay, como, por ejemplo, en la aprobación de las cuentas a través de procesos no engorrosos y con los que se le pueda abrir la posibilidad de crédito a las personas en caso de no tener un récord crediticio.
