Por: E&N para INS
A casi 100 años de su creación (1924) el Instituto Nacional de Seguros (INS) de Costa Rica es una de las marcas más conocidas y apreciadas en su país. Su trayectoria en el mercado le permite conocer a sus clientes y bajo el liderazgo de su presidente ejecutiva, Mónica Araya, ha sabido innovar en busca de la mejora continua y atender las necesidades crecientes.
“Cuando una persona, familia o empresa adquiere un seguro con el INS tiene la confianza de que una institución líder, responsable y solvente le respalda. Ojalá nunca tuviéramos que activar nuestros seguros, pero son necesarios. Desde el INS nos encargamos de devolver esa tranquilidad que tanto anhelamos. Nuestros productos son sinónimo de calidad, respaldo y seguridad”, valoró.
El propósito de la entidad está claro desde su concepción: generar valor público a la sociedad mediante la prevención y protección que brindan sus seguros, con una política pensada desde la triple utilidad, poniendo en la balanza temas sociales, financieros y ambientales que agregan valor a su portafolio de productos de forma competitiva.
Ser una marca confiable le ha aportado la fidelidad de sus clientes, los cuales no solo confían en su servicio, sino que la recomiendan, permitiéndole crecer de manera eficiente, incluso luego de que en 2008 entrara en competencia al abrirse el monopolio de seguros en el país.
Además, con una reputación envidiable, el INS ha sabido impulsar la cultura aseguradora, trascendiendo generaciones y buscando cada día la cercanía con sus clientes, facilitarles sus trámites y crear productos pensando en sus necesidades, eso tiene un valor especial. “Somos la empresa aseguradora #1 en primas de Centroamérica y República Dominicana; y en Costa Rica la compañía financiera del Estado con el patrimonio más grande; y contamos con el respaldo de los reaseguradores más importantes del mundo, eso también es garantía para nuestros clientes”, dijo Araya.
Para continuar como una de las empresas más confiables ha alineado su estrategia al propósito organizacional y su oferta de valor, es decir, brindar prevención y protección, con respaldo, solidez y favor de la sociedad.
Araya dijo que las acciones que impulsan siempre procuran generar valor y con ello aumentar la lealtad a los clientes, para lo cual, trabajan en implementar productos innovadores que atiendan nuevas necesidades, así como prácticas responsables y éticas en áreas como la sostenibilidad ambiental, el bienestar de los colaboradores y sus familias, la inclusión y la responsabilidad social.
“UN TOTAL DE 207 PRODUCTOS CONFORMAN NUESTRO PORTAFOLIO DE SEGUROS. CONTAMOS CON 21 SEDES Y 28 PUNTOS DE SERVICIOS Y CENTROS DE SALUD POR TODO EL PAÍS”.
Mónica Araya, Presidente Ejecutiva del INS
