Colaboradores promotores generan más ingresos

Uno de los hallazgos importantes del estudio hace referencia a los diversos sectores de una organizaci&oacute;n y el comportamiento de los colaboradores en relaci&oacute;n con el eNPS. En Centroam&eacute;rica y el Caribe el sector tecnolog&iacute;a e informaci&oacute;n tiene un eNPS del 72%; comercio minorista 69%; manufactura y producci&oacute;n 67%; hospitalidad 67%; transporte 64%; servicios financieros y seguros 61%; mientras que servicios profesionales y construcci&oacute;n, infraestructura e inmuebles reflejan un 57% y un 55% respectivamente. Para el caso del sector de servicios profesionales, el eNPS es un 57%, es decir que casi el 60% de los colaboradores promueven a las marcas que ofrecen servicios profesionales, algo en lo que debemos prestar atenci&oacute;n pues el capital humano es lo m&aacute;s importante dentro de este sector. Los resultados indican que los promotores son un 68%, los pasivos son 21% y el resto, 11%, son detractores. El reto que tienen las organizaciones es aumentar sus promotores, disminuir detractores y convertir a los colaboradores pasivos en promotores. Por lo que deber&aacute;n enfocar sus esfuerzos en fortalecer el clima y la cultura laboral donde se permita el desarrollo de competencias para l&iacute;deres capaces de generar pr&aacute;cticas de colaboraci&oacute;n, creando canales de escucha que impacten positivamente y permitan transformar a las compa&ntilde;&iacute;as en mejores lugares para trabajar para TODOS. Las organizaciones que hoy se enlistan en esta edici&oacute;n especial, son aquellas que han dado el primer paso escuchando a sus colaboradores para ser parte de Los Mejores Lugares para Trabajar en Caribe.

Colaboradores promotores generan más ingresos

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