</div></td></tr></tbody></table><strong>Resultados: </strong>La satisfacci&oacute;n al cliente se increment&oacute; en m&aacute;s de diez puntos en los indicadores de satisfacci&oacute;n general y recomendaci&oacute;n. Ventas total cadena incrementan sostenidamente vs AA durante diez meses consecutivos. Incremento de 2 pp en SOM, aumento de 3 pp en TOM.<iframe src='http://www.youtube.com/embed/LE2mZu5--54' frameborder='0' width='560' height='461'></iframe></div>
