Por estrategiaynegocios.net
United Airlines mejorará los viajes aéreos para los pasajeros que utilizan sillas de ruedas en virtud de un acuerdo con el Departamento de Transporte de Estados Unidos, tras una investigación gubernamental sobre una queja por discapacidad.
La aerolínea acordó poner a disposición un filtro de vuelos en su motor de reservas para que sea más fácil para los pasajeros encontrar vuelos donde las sillas de ruedas quepan y sean transportadas de manera segura, y reembolsar la diferencia si se necesita un vuelo de tarifa más alta para acomodar un tamaño de silla de ruedas específico, reporta Reuters.
"Todo el mundo debería poder viajar de forma segura y con dignidad, y me alegro de que United esté tomando medidas para mejorar su servicio para los pasajeros que utilizan sillas de ruedas", dijo el secretario de Transporte, Pete Buttigieg.
United dijo que el filtro de vuelos permitirá a los clientes ingresar las dimensiones específicas de las sillas de ruedas personales como parte de la búsqueda de vuelos para priorizar las opciones de vuelos con puertas de bodega de carga lo suficientemente grandes como para acomodar sillas de ruedas individuales.
El Departamento de Transporte dijo que las aerolíneas más grandes de Estados Unidos y sus socios de código compartido informaron sobre el mal manejo de 32.640 sillas de ruedas y scooters en vuelos nacionales a una tasa del 1,45 % entre 2019 y 2022.
Durante ese período, United y los transportistas que operan como United Express maltrataron sillas de ruedas a una tasa promedio del 1,2 %, que fue la tercera mejor entre los transportistas nacionales.
A finales de este año, United comenzará un programa piloto de seis meses en el Aeropuerto Intercontinental Bush de Houston para explorar formas de acomodar mejor a los clientes si las sillas de ruedas se dañan o se retrasan. United transportó alrededor de 150.000 sillas de ruedas en 2022.
En julio, el Departamento de Transporte dijo que exigiría a las aerolíneas que construyeran baños en futuros aviones de pasillo único lo suficientemente grandes como para permitir que un pasajero con discapacidad y un asistente entraran y maniobraran.
El departamento está considerando regulaciones futuras para permitir que los pasajeros permanezcan en sus propias sillas de ruedas cuando vuelen.
