21. &quot;La innovaci&oacute;n en software - como en cualquier otra cosa- requiere habilidad para colaborar y compartir ideas con otras personas y sentarte con los clientes para tener una buena retroalimentaci&oacute;n sobre sus necesidades&quot;, Bill Gates, Microsoft.22. <strong>&quot;Siempre hice cosas para las que no estaba completamente preparada. Creo que as&iacute; es como creces.</strong> Cuando llega el momento en el que dices &quot;Wow, no estoy muy segura de c&oacute;mo hacer esto&quot; y te esfuerzas por lograrlo, es cuando tienes los grandes avances&quot;, Marissa Mayer, Yahoo!<br />23. &quot;Vemos a nuestros clientes como los invitados de una fiesta en la que nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo es hacer que cada aspecto importante de la experiencia del consumidor sea un poco mejor&quot;, Jeff Bezos, Amazon.<br />24.&quot;Nunca olvides que <strong>solo tienes una oportunidad de dar una buena primera impresi&oacute;n</strong>, con inversionistas, clientes, relaciones p&uacute;blicas y mercadotecnia&quot;, Natalie Massenet, Net-a-Porter.25. &quot;Es mucho m&aacute;s f&aacute;cil ser amable y respetuoso -ponerte verdaderamente en los zapatos de los clientes para saber qu&eacute; necesitan antes de que lo pidan - que tratar de arreglar una relaci&oacute;n rota&quot;, Mark Cuban, AXS TV.<br /><br /></div>