Panamá: teletrabajo y teleeducación disparan consumo de internet

Por Financiero La pandemia ha dejado varias ense&ntilde;anzas al sector de las telecomunicaciones paname&ntilde;o. Aunque la transformaci&oacute;n digital forma parte del ADN de las compa&ntilde;&iacute;as del sector, tambi&eacute;n tuvieron que adaptarse para responder con m&aacute;s rapidez a la enorme demanda de datos y conectividad de internet que se dispar&oacute; entre 40% y 45% en 2020.La utilizaci&oacute;n de m&aacute;s espectro, la habilitaci&oacute;n de m&aacute;s infraestructura de fibra &oacute;ptica, elevar la cobertura de internet fijo en los hogares y el dise&ntilde;o de nuevas herramientas de atenci&oacute;n al cliente de forma virtual, fueron algunas estrategias aplicadas por M&aacute;s M&oacute;vil.Betzalel Kenigsztein, presidente ejecutivo y gerente general de M&aacute;s M&oacute;vil (Cable & Wireless Panam&aacute;) empresa que cumple 24 a&ntilde;os en el pa&iacute;s, reafirma que la conectividad fue esencial, para mantener viva a una sociedad urgida de internet para garantizar el trabajo en remoto, la continuidad de las operaciones empresariales, servicios p&uacute;blicos y privados, la educaci&oacute;n virtual y las comunicaciones en general, en momentos de emergencia sanitaria.Ya con la mayor&iacute;a de las actividades econ&oacute;micas restablecidas en Panam&aacute;, menciona que los picos de demanda se estabilizan y el consumo de datos crece a un ritmo mensual de entre 5% y 10% pero siguen los desaf&iacute;os para tener mayor capacidad. &quot;La conectividad es casi tan importante para los consumidores paname&ntilde;os como el ox&iacute;geno. La adopci&oacute;n de la conectividad fija en Panam&aacute; era menor antes de la pandemia en comparaci&oacute;n con algunos otros pa&iacute;ses, pero ha aumentado mucho durante el &uacute;ltimo a&ntilde;o, ya que la banda ancha fija se convirti&oacute; en la l&iacute;nea de vida para el trabajo o los estudios remotos&quot;, menciona Kenigsztein, con m&aacute;s de 30 a&ntilde;os de experiencia en la industria y quien asumi&oacute; las riendas de M&aacute;s M&oacute;vil el pasado 8 de marzo.Precis&oacute; que, como parte del plan de la empresa, invierten en elevar la penetraci&oacute;n del internet fijo para llevar la fibra &oacute;ptica a m&aacute;s clientes residenciales.&quot;Existe una gran demanda para los servicios de telecomunicaciones y las redes de cobre que a&uacute;n usamos, no brindan las capacidades necesarias para soportar nuevos servicios de tecnolog&iacute;a. Por esta raz&oacute;n, estamos reemplazando toda la red de cobre por red de fibra &oacute;ptica, coaxial o combinaci&oacute;n de ambas a nivel nacional, que le permite al cliente experiencias de hasta 1000 megas de velocidad&quot;. La compa&ntilde;&iacute;a tiene un mill&oacute;n 523 mil clientes m&oacute;viles residenciales, 188 mil 600 clientes fijos residenciales, cuenta con 91 mil 300 suscriptores de TV residenciales, 161 mil con el servicio de internet residencial y 163 mil 200 con servicios de voz residencial y emplea a m&aacute;s de 2 mil 300 trabajadores. Visite el sitio de E&N para noticias de Pymes y emprendedores: estrategiaynegocios.net/pyme-emprende El gerente general de M&aacute;s M&oacute;vil indica que como resultado de los cambios en los patrones de consumo producto del teletrabajo, la tele-educaci&oacute;n y de las plataformas virtuales, elevaron las capacidades de servicios de datos de la red LTE 4G; y se sigue incrementando el consumo.Admite que llega un momento en que se puede quedar limitada la capacidad de la red disponible por lo que precisa que siempre requerir&aacute;n de espectro adicional y a un costo razonable para atender las necesidades del mercado, lo cual tambi&eacute;n ser&aacute; clave en el arranque de la red 5 G en un mediano plazo.&quot;El primer paso para el despliegue de la tecnolog&iacute;a 5G es disponer de espectro adicional. Nuestra plataforma est&aacute; lista para realizar el upgrade a 5G en el momento que las autoridades otorguen las bandas de frecuencias requeridas para iniciar con esta red. Hay avances constructivos con el regulador en este sentido&quot;, adelant&oacute;. Tambi&eacute;n se requerir&aacute; de la disponibilidad de dispositivos m&oacute;viles que cuenten con esta tecnolog&iacute;a. El gerente de M&aacute;s M&oacute;vil destaca que en el &aacute;rea del cliente corporativo Cable & Wireless Business se ha enfocado en reforzar el portafolio con soluciones a las medidas de las necesidades de las empresas, con la participaci&oacute;n en servicios administrados (Managed Services) a trav&eacute;s de los Data Centers en Panam&aacute; y en Latinoam&eacute;rica.Igualmente atender la demanda de Servicios de IT y asesorar en proyectos de transformaci&oacute;n digital. &quot;El futuro de las telecomunicaciones va hac&iacute;a la nueva generaci&oacute;n de servicios en donde se destacan las soluciones de conectividad por fibra, Cloud, entre otros&quot;. Kenigsztein menciona que Panam&aacute; est&aacute; llamado a ser el hub digital de las Am&eacute;ricas, por posici&oacute;n geogr&aacute;fica y conectividad con los principales cables de transporte submarino, algunos de ellos de Liberty Latin America , que sirven de herramientas claves para la atracci&oacute;n de diversas empresas de telecomunicaciones.&quot;Fortalecer la colaboraci&oacute;n del &aacute;mbito p&uacute;blico-privado es imprescindible para el sector de las telecomunicaciones, para esto se debe trabajar en planes que involucren a los diferentes actores econ&oacute;micos del pa&iacute;s (gobierno, industria y sociedad en general), para impulsar proyectos en &aacute;reas de infraestructura, capacitaci&oacute;n de recursos humanos, actualizaci&oacute;n de marcos regulatorios y modernizaci&oacute;n tecnol&oacute;gica&quot;. Todo esto enfocado en generar inversi&oacute;n del sector privado y en el desarrollo de innovaciones. La pandemia aceler&oacute; la transformaci&oacute;n digital ¿c&oacute;mo CWP asumi&oacute; este reto para ayudar a los clientes? Desde antes de la pandemia ya apost&aacute;bamos por este tema y reimaginamos la atenci&oacute;n al cliente como un pilar central de nuestra estrategia. Los clientes cambiaron de preferencias debido al confinamiento. Las interacciones remotas llegaron y fue aqu&iacute;, donde nuestra transformaci&oacute;n digital se convirti&oacute; en esencial a medida que nos adaptamos a la nueva normalidad. Descargue nuestra edici&oacute;n impresa: Con solo click ac&aacute; Como empresa de telecomunicaciones, seguimos en nuestro viaje acelerado de transformaci&oacute;n digital y tras el aprendizaje obtenido el a&ntilde;o pasado, para este 2021 nos centramos en transformar la experiencia de nuestros clientes y ya estamos trabajando en muchas &aacute;reas para mejorar. Estamos mejorando en la atenci&oacute;n al cliente, porque entendemos que la resiliencia y la capacidad de las redes de banda ancha se han vuelto a&uacute;n m&aacute;s esenciales para nuestros clientes. Refinamos nuestras capacidades digitales de atenci&oacute;n al cliente a trav&eacute;s de las l&iacute;neas WhatsApp 323-7657 (Tiendas virtuales) y la l&iacute;nea CARE 6330-0033.Hoy d&iacute;a nuestras Tiendas se mantienen abiertas siguiendo todos los protocolos de bioseguridad, pero trabajamos en un proceso gradual para atender los da&ntilde;os de servicios, reclamos, o informaci&oacute;n de pagos de nuestros clientes, de manera remota a trav&eacute;s del 123 o 6330-0033 de manera digital.Y precisamente este enfoque centrado en una atenci&oacute;n que supere las expectativas a trav&eacute;s de las nuevas herramientas digitales y las interacciones sin contacto, nos llev&oacute; a asociarnos con empresas de tecnolog&iacute;a de clase mundial (Google y LivePerson) y creamos a LILA, nuestro asistente virtual que ayuda a recibir un servicio m&aacute;s r&aacute;pido y con menos fricciones. LILA recibe a los clientes cuando se conectan con nosotros a trav&eacute;s de WhatsApp y puede ayudarlos a verificar su saldo o pagar sus facturas en l&iacute;nea, recargar e incluso responder preguntas frecuentes. El objetivo del asistente virtual es que pueda manejar funciones m&aacute;s avanzadas como: administraci&oacute;n de fallas y cortes de servicio, administraci&oacute;n de citas, soporte t&eacute;cnico, ventas, e incluso observar de manera proactiva las razones por las cuales nuestros clientes se comunican con nosotros, mediante el uso de recolecci&oacute;n de data en tiempo real e hist&oacute;rica, lo que se denomina intenci&oacute;n predictiva del cliente.Apalancando nuestra ruta de transformaci&oacute;n digital, la app Mi M&aacute;s y el website (www.masmovilpanama.com), constituyen dos canales importantes para M&aacute;s M&oacute;vil que facilitan una ventana de e-commerce al cliente.Se trata de una nueva forma de comprar y recargar sus servicios de M&aacute;s M&oacute;vil Prepago; comprar paquete de data directamente, as&iacute; como pagar m&oacute;vil postpago y servicios residenciales de una manera r&aacute;pida y segura con tambi&eacute;n se transform&oacute; y desde hace un a&ntilde;o cuenta con el respaldo de instituciones bancarias y en alianza con CLAVE. Este m&eacute;todo de pago digital anunciado a trav&eacute;s de Clave es &uacute;nico en Panam&aacute; y se trata de un paso sorprendente en la b&uacute;squeda de simplificarle a los usuarios , el acceso a manejar sus servicios con la seguridad y control que requieren, llev&aacute;ndolos tambi&eacute;n a ser parte de la tecnolog&iacute;a y la era digital a trav&eacute;s de un App (Mi M&aacute;s) al alcance de su mano, donde y cuando lo necesiten. Esta alianza nos permite llegar a m&aacute;s paname&ntilde;os y fomentar la cultura de las transacciones virtuales con confianza y seguridad. ¿Cu&aacute;l es el balance que hace la empresa de sus operaciones este a&ntilde;o? ¿C&oacute;mo abordaron nuestros trabajadores la pandemia? Puedo responder con toda certeza, que de forma valiente y heroica nuestro personal se mantuvo trabajando ininterrumpidamente desde el d&iacute;a en que se detect&oacute; el primer caso en Panam&aacute;.Seguimos todas las medidas de bioseguridad para cuidar a nuestra gente. Tanto nuestro personal de primera l&iacute;nea, as&iacute; como los que laboran de forma remota, han estado totalmente comprometidos, dando lo mejor de s&iacute; para que cada uno de nuestros clientes contara con nosotros cuando m&aacute;s lo necesitaba. Nos enorgullece haber tenido la oportunidad de mantener a Panam&aacute; conectada en uno de los momentos m&aacute;s retadores de la historia. Cuando el mundo se detuvo, M&aacute;s M&oacute;vil sigui&oacute; andando. Durante este tiempo, no estuvimos exentos de vivir momentos dif&iacute;ciles; tuvimos que decir adi&oacute;s a familiares y compa&ntilde;eros que perdieron la batalla ante la pandemia. Sin embargo, unidos como la gran familia que somos, M&aacute;s M&oacute;vil y Liberty Latin Am&eacute;rica nos apoyamos mutuamente para salir adelante fortalecidos. Nuestros 2,300 trabajadores dando lo mejor de s&iacute; y adapt&aacute;ndose r&aacute;pidamente a una nueva forma de hacer las cosas. Trabajamos juntos para mantener a nuestros clientes conectados. ¿C&oacute;mo ha estado el consumo y la demanda de telefon&iacute;a celular (data) y de internet si tiene cifras sobre el tema en el &uacute;ltimo a&ntilde;o? La conectividad es casi tan importante para los consumidores paname&ntilde;os como el ox&iacute;geno. La adopci&oacute;n de la conectividad fija en Panam&aacute; era menor antes de la pandemia en comparaci&oacute;n con algunos otros pa&iacute;ses, pero ha aumentado mucho durante el &uacute;ltimo a&ntilde;o, ya que la banda ancha fija se convirti&oacute; en la l&iacute;nea de vida para el trabajo o los estudios remotos. Los clientes en Panam&aacute; quieren la conectividad m&aacute;s confiable al mejor precio posible. Esto es lo que nos esforzamos por ofrecerles todos los d&iacute;as. Desde que empezamos nuestras operaciones m&oacute;viles siempre hemos mantenido el compromiso de brindar la mejor cobertura en el pa&iacute;s.En fijo, estamos invirtiendo millones de d&oacute;lares en los &uacute;ltimos a&ntilde;os para llevar la fibra &oacute;ptica al hogar a todas partes de Panam&aacute;. Nuestra red fija y nuestros productos proporcionan una banda ancha confiable. Como resultado, vemos que cada d&iacute;a m&aacute;s clientes nos eligen para conectividad fija y m&oacute;vil. La realidad es que existe una gran demanda para los servicios de telecomunicaciones y las redes de cobre que a&uacute;n usamos , no brindan las capacidades necesarias para soportar nuevos servicios de tecnolog&iacute;a. Por esta raz&oacute;n, estamos reemplazando toda la red de cobre por red de fibra &oacute;ptica, coaxial o combinaci&oacute;n de ambas a nivel nacional, que le permite al cliente experiencias de hasta 1000 megas de velocidad.Los beneficios que trae esta nueva tecnolog&iacute;a de fibra es que son redes menos susceptibles a da&ntilde;os o interferencias, por lo que nuestros clientes en varias regiones del pa&iacute;s ya est&aacute;n disfrutando de la red de fibra &oacute;ptica/coaxial que brinda velocidades (hasta 600 megas y de fibra al hogar/negocio que brinda hasta 1000 megas), logrando experimentar una red m&aacute;s robusta, confiable y estable.Mantenemos una ciudad m&aacute;s limpia, generamos un mejor impacto visual para no afectar al medio ambiente y la seguridad de la ciudadan&iacute;a en la v&iacute;a p&uacute;blica; cumplimiento tambi&eacute;n con los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS) 7/9, impactando la est&eacute;tica de los sitios urbanos a nivel nacional. ¿Cu&aacute;les son los retos que tiene la empresa? El crecimiento es lo que hace un buen negocio &quot;grande&quot;, es el que genera confianza, el que nutre el desarrollo personal y sostiene nuestros clientes, colaboradores y accionistas por igual. De este modo, en nuestra compa&ntilde;&iacute;a est&aacute; depositada la necesidad y la responsabilidad fundamental del pa&iacute;s por comunicarse eficazmente a trav&eacute;s de: • Mejorar significativamente el desempe&ntilde;o del negocio • Brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Cada uno de nosotros tiene el compromiso y puede contribuir en brindar el mejor servicio a nuestros clientes • Impulsar la innovaci&oacute;n de productos, la adopci&oacute;n de canales digitales y las auto instalaciones para mejorar la experiencia de nuestros clientes • Centrarnos en la expansi&oacute;n de las redes de fibra hasta el hogar (FTTH), brindando conectividad y mayores velocidades a m&aacute;s clientes. Entiendo la enorme responsabilidad que significa, no solo mantener la red nacional de telecomunicaciones en condiciones &oacute;ptimas de funcionamiento, tambi&eacute;n las necesidades y expectativas de nuestros miles de clientes que representan la raz&oacute;n de ser de esta empresa.En M&aacute;s M&oacute;vil estamos obligados a volver a crecer, incursionando en nuevas &aacute;reas de negocios, porque el desarrollo de nuestro pa&iacute;s as&iacute; lo demanda.Ninguna compa&ntilde;&iacute;a nunca tuvo &eacute;xito sin crecimiento. Este es y ser&aacute; mi objetivo principal como lo es el de Liberty Latin America; claro, sin olvidar el recurso humano, motor que impulsa nuestro negocio y con el cual trabajar&eacute; para asegurar se contin&uacute;e brindando las mejores condiciones y el mejor clima organizacional para que cada colaborador se sienta motivado y muy orgulloso de ser parte de M&aacute;s M&oacute;vil. ¿C&oacute;mo ve el progreso de la red 5G para Panam&aacute;? Como resultado de los cambios en los patrones de consumo producto del teletrabajo, la tele-educaci&oacute;n y de las plataformas virtuales, actualmente estamos ofreciendo mayores capacidades de servicios de datos LTE / 4G a nuestros clientes; lo que se ha traducido en una tendencia sostenida hacia el alza en el consumo, elementos que combinados limitan nuestra capacidad de red disponible por lo que siempre vamos a requerir de espectro adicional adecuado y a un costo razonable para atender las necesidades del mercado. ¿Ya est&aacute; en Telegram? Siga nuestro canal El primer paso para el despliegue de la tecnolog&iacute;a 5G es disponer de espectro adicional. Nuestra plataforma est&aacute; lista para realizar el upgrade a 5G en el momento que las autoridades otorguen las bandas de frecuencias requeridas para iniciar con esta red. Hay avances constructivos con el Regulador en este sentido.Es igualmente importante destacar que toda esta transformaci&oacute;n hacia tecnolog&iacute;as de alta velocidad, como 5G, requiere que los usuarios finales utilicen dispositivos m&oacute;viles que cuenten con esta tecnolog&iacute;a lo que a&uacute;n no ocurre en el pa&iacute;s. ¿Qu&eacute; tendencias transforman y marcan la pauta en las telecomunicaciones? Realmente todas juegan un papel dentro del entorno actual de la transformaci&oacute;n de las telecomunicaciones. El sector de las telecomunicaciones considera la Inteligencia Artificial (IA) como una herramienta para mejores los servicios y productos que se ofrecen a los clientes. Algunas de las formas en las que los operadores est&aacute;n implementando IA para optimizar sus operaciones son para ofrecer un mejor servicio al cliente , para una implementaci&oacute;n m&aacute;s inteligente de la red y para la incubaci&oacute;n de nuevas empresas que puedan desarrollar servicios m&aacute;s avanzados. De esta manera, la IA participa cada vez m&aacute;s en diferentes aspectos de las empresas, y est&aacute; siendo esencial para la optimizaci&oacute;n y mantenimiento predictivo de las redes de las compa&ntilde;&iacute;as de telecomunicaciones.Esta tendencia va muy de la mano con el Internet de las Cosas (IoT), el cual permitir&aacute; un mayor intercambio de informaci&oacute;n, captaci&oacute;n de datos y automatizaci&oacute;n en la toma de decisiones. ¿C&oacute;mo cataloga al consumidor paname&ntilde;o? Lo primero es que no hay ´un´ consumidor paname&ntilde;o, hay diferentes tipos de consumidores con diferentes necesidades. El requerimiento primordial que todos los usuarios buscan es la necesidad de estar conectados con la educaci&oacute;n, el trabajo, familias, amigos y el entretenimiento.La realidad es que se est&aacute;n logrando esta conexi&oacute;n y hoy es diferente porque: • Muchos clientes cuentan con su propio ritmo de conexi&oacute;n de banda ancha o plan postpago que les permite estar conectados 24/7 sin preocupaci&oacute;n alguna. • Un grupo grande que utiliza las redes disponibles (wifi residencial y con teletrabajo) que a veces compran conectividad m&oacute;vil. • Todav&iacute;a hay un grupo de clientes que utiliza voz solamente, pero este grupo est&aacute; disminuyendo. Podemos decir que los clientes en general utilizan mucho las telecomunicaciones. Sobre todo las redes sociales y los aplicativos de video. ¿En el caso de los clientes corporativos hacia d&oacute;nde apuntan para fortalecer este canal? Cable & Wireless Business se ha enfocado en los &uacute;ltimos a&ntilde;os en reforzar su portafolio y estar a la par de las &uacute;ltimas tendencias de mercado. Somos l&iacute;deres en el mercado empresarial y somos reconocidos como el canal de Servicios Fijos para voz y datos, Servicios de Conectividad y Servicios M&oacute;viles.Adem&aacute;s, tenemos una s&oacute;lida participaci&oacute;n en Servicios Administrados (Managed Services) a trav&eacute;s de nuestros Data Centers en Panam&aacute; y en Latinoam&eacute;rica. Tambi&eacute;n hay mucha demanda por Servicios de IT y nos especializamos en esta &aacute;rea, siendo hoy el socio estrat&eacute;gico de las grandes empresas en sus diferentes proyectos de transformaci&oacute;n. Vemos que el futuro de las telecomunicaciones va hac&iacute;a la nueva generaci&oacute;n de servicios en donde se destacan las soluciones de Conectividad por Fibra, SD WAN, Cloud, Servicios Administrados, etc. Estamos invirtiendo en nuestras redes justamente en esa direcci&oacute;n para poder seguir brindando los servicios que el mercado empresarial busca y estar listos para las nuevas demandas que la evoluci&oacute;n tecnol&oacute;gica requerir&aacute;.Vamos a ser la empresa que va a liderar el soporte a Panam&aacute; para que se consolide como el &quot;Hub Tecnol&oacute;gico de las Am&eacute;ricas&quot; y para lograrlo, hay que seguir desarrollando las capacidades de nuestras redes adem&aacute;s de nuestros recursos humanos. ¿C&oacute;mo fortalecer la posici&oacute;n de Panam&aacute; como hub tecnol&oacute;gico? Panam&aacute; est&aacute; llamado a ser el &quot;hub digital de las Am&eacute;ricas&quot;, por su envidiable posici&oacute;n geogr&aacute;fica y conectividad con los principales cables de transporte submarino, algunos de ellos de Liberty Latin America, que sirven de herramientas claves para la atracci&oacute;n de diversas empresas l&iacute;deres a nivel de telecomunicaciones.Sin embargo, fortalecer la colaboraci&oacute;n del &aacute;mbito p&uacute;blico-privado es imprescindible para el sector de las telecomunicaciones, para esto se debe trabajar en planes que involucren a los diferentes actores econ&oacute;micos del pa&iacute;s (gobierno, industria y sociedad en general), para impulsar proyectos en &aacute;reas de infraestructura, capacitaci&oacute;n de recursos humanos, actualizaci&oacute;n de marcos regulatorios y modernizaci&oacute;n tecnol&oacute;gica.Todo esto enfocado, a generar inversi&oacute;n del sector privado en tecnolog&iacute;a e innovaci&oacute;n que abarque &aacute;reas como la agroindustria, manufactura, educaci&oacute;n, soluciones tecnol&oacute;gicas y por supuesto inteligencia artificial. ¿C&oacute;mo impulsa CWP a las Pymes y a los emprendimientos? Con M&aacute;s M&oacute;vil Negocios hemos creado una unidad comercial enfocada exclusivamente en MiPyMEs. Sabemos la importancia del sector, como motor de la econom&iacute;a y quer&iacute;amos dise&ntilde;ar una propuesta de valor y servicios adecuados a sus necesidades. Estamos empezando a ver una tendencia de recuperaci&oacute;n de estos negocios y nosotros estamos ayud&aacute;ndolos no solo con la conectividad , sino tambi&eacute;n con soluciones digitales que le permitan mejorar su productividad siendo m&aacute;s eficientes.Adem&aacute;s de ofrecer las mejores velocidades de banda ancha y planes postpago acordes a cada segmento, vamos m&aacute;s all&aacute; con soluciones que permiten construirle un website y tienda virtual de su propio negocio, sin tener que preocuparse por su creaci&oacute;n ni mantenimiento e inclusive, un help-desk para solucionar problemas de software o hardware, entre otras soluciones. Visite el sitio de E&N para noticias de Pymes y emprendedores: estrategiaynegocios.net/pyme-emprende En otras palabras, nos encargamos de la tecnolog&iacute;a, para que la empresa se enfoque en su negocio . Tambi&eacute;n continuamos brindando soporte financiero a todos aquellos clientes con dificultades por causa de la pandemia y de esta manera, les permitimos invertir en su negocio para volver a generar resultados positivos.Hemos invertido tambi&eacute;n en soluciones digitales para que cada vez m&aacute;s las transacciones se resuelvan online, r&aacute;pidamente y de forma muy simple para el cliente. Este a&ntilde;o m&aacute;s que nunca, las peque&ntilde;as y mediana empresas necesitan de ayuda para recuperarse y volver al camino del crecimiento. En M&aacute;s M&oacute;vil Negocios estamos aqu&iacute; para ser un socio en cada uno de sus negocios. ¿Hay a&uacute;n brechas tecnol&oacute;gicas que cubrir c&oacute;mo est&aacute; la cobertura nacional de la red de M&aacute;s M&oacute;vil en el pa&iacute;s y cu&aacute;l es la meta? M&aacute;s M&oacute;vil, inspirado en nuestros modelos de negocios, tiene un compromiso con la conectividad desde los inicios de las operaciones en Panam&aacute; y nos hemos mantenido a la vanguardia de las empresas de telecomunicaciones en cuanto a la expansi&oacute;n de nuestra red de acceso, invirtiendo millones de d&oacute;lares anualmente y generando crecimiento en nuestro mercado.Durante los &uacute;ltimos a&ntilde;os, hemos realizado una expansi&oacute;n sostenida de nuestra red de acceso para brindar servicios en el segmento residencial . En estas inversiones, hemos escogido FTTH (Fiber To The Home) como la tecnolog&iacute;a preferida, por la capacidad de brindar acceso de ultra banda ancha hasta capacidades de 1 Gbps y poder satisfacer la demanda creciente de banda ancha por parte de los usuarios finales, la cual se origina por la adopci&oacute;n de nuevos servicios y casos de uso.Todo este desarrollo de nuestra red de acceso acelera la transformaci&oacute;n de nuestra red de cobre a fibra para evitar la obsolescencia de la infraestructura y mantenernos competitivos en un mercado muy exigente y din&aacute;mico.Nuestra meta es reemplazar toda la red de cobre en un corto periodo de tiempo por red de fibra &oacute;ptica a nivel nacional que permite al cliente disfrutar hasta velocidades de 1000 megas.En esta misma ruta, desde el a&ntilde;o pasado por primera vez, 9 comunidades de dif&iacute;cil acceso en la provincia de Dari&eacute;n cuentan con los servicios de internet y tel&eacute;fonos p&uacute;blicos en sus &aacute;reas , como parte de un innovador proyecto &quot;Conectando y Transformando al Dari&eacute;n&quot;, ejecutado por nuestra empresa y la Autoridad de Innovaci&oacute;n Gubernamental (AIG), a trav&eacute;s de los fondos de la Ley de Servicio Universal.Hoy cerca de 13 mil habitantes, cuentan con internet de 10 megas sobre una red WiFi, logrando beneficiar y acercar a la tecnolog&iacute;a a 9 comunidades que antes no contaban con este servicio tecnol&oacute;gico en esta zona, con una inversi&oacute;n de 3.4 millones de balboas.Al proveer infraestructuras y redes de comunicaciones necesarias para esta provincia, favorecemos el crecimiento social y cultural de sus pobladores y el consecuente desarrollo de sus comunidades. Por lo que se ha logrado conectar con esta red a 9 escuelas (algunas multigrado), 4 Centros de Salud del MINSA, 3 Bases de Senafront y 2 Infoplazas , para un total de 18 puntos de conexi&oacute;n en las 9 comunidades, enlaz&aacute;ndolos al resto del pa&iacute;s y al mundo, combatiendo as&iacute; la brecha digital actual.Y no puedo olvidar, las 84 comunidades apartadas de la Comarca Ngäbe Bugl&eacute; que reciben los servicios de telecomunicaciones satelitales en escuelas p&uacute;blicas. Entre ellas El Terr&oacute;n, Santa Catalina, Chichica, Loma de Agua, Lajero, Hato Corot&uacute;, Bucori, Bisira, Tebujo, Mancreeck, Hto Com&uacute;n, Cerro Miel y Coront&eacute;.

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