Grupo Roble logra la certificación ISO 9001 para 11 centros comerciales

La Asociaci&oacute;n Espa&ntilde;ola de Normalizaci&oacute;n - AENOR es el ente certificador acreditado por la Organizaci&oacute;n Internacional para la Estandarizaci&oacute;n ( ISO ) para auditar y validar el cumplimiento de los requisitos de la norma.Con el modelo de trabajo de ISO 9001 , se logra el control de los servicios desde sus actividades de planificaci&oacute;n hasta el resultado final entregado.Bajo esta normativa, se monitorean los servicios a trav&eacute;s de resultados de indicadores de desempe&ntilde;o de los procesos operativos; asegurando que cumplan con las especificaciones de calidad para cada una de las marcas Multiplaza, Metrocentro, Metromall, Unicentro, Plaza Roble, Escaz&uacute; Corporate Center, Bogot&aacute; Corporate Center y Roble Corporate Center. Lea tambi&eacute;n: Roble apuesta a mejora continua en centros comerciales Roble destaca que la certificaci&oacute;n es una herramienta estrat&eacute;gica para la r&aacute;pida implementaci&oacute;n de la operaci&oacute;n en nuevos proyectos, garantizando aperturas con el mismo nivel de cumplimiento de actividades estandarizadas y servicios de calidad desde el primer d&iacute;a.&quot;La normativa orienta a alinear la formaci&oacute;n del personal con los grandes procesos y objetivos estrat&eacute;gicos de Grupo Roble&quot;, destaca la firma en un comunicado. Beneficios del certificado ISO 9001 La implementaci&oacute;n de la normativa se traduce en resultados positivos de parte de los clientes e inquilinos, quienes han evaluado con un 96% de satisfacci&oacute;n promedio en la regi&oacute;n.Durante los &uacute;ltimos 3 a&ntilde;os, se ha reducido los consumos en recursos, ahorrando un 25,6% en consumos de agua y 15,4% en energ&iacute;a ; a trav&eacute;s de proyectos de mejora y eficiencias, para hacer uso responsable de dichos recursos.

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