La experta concluyó que el análisis de redes sociales presenta dos grandes desafíos:
· El primero se refiere a la escala de los datos utilizados que normalmente está en la escala de millones de palabras. Esto invita a usar tecnología de automatización altamente escalable.

· El segundo es que la información valiosa se ve borrosa por mucho ruido. Esto implica discernir la ambigüedad y comprender el significado de las palabras: llama al juicio humano.

Pero aclara, que ambos desafíos pueden abordarse ahora mediante la Inteligencia Artificial (IA).

El 31 de Octubre y 7 de Noviembre se llevaron a cabo los eventos Esomar "Best of" en El Salvador y Honduras patrocinados por Kantar Millward Brown Mercaplan. Durante el evento, los representantes de varias empresas locales, regionales y globales tuvieron la oportunidad de escuchar temas presentados en las conferencias globales de Esomar que compartían aprendizajes de relevancia local.

Investigación en mercado virgen: Cuba

Christian Andrés, Client Management & Business Solutions Director de Kantar Mercaplan presentó el tema: "Cómo hacer investigación en un mercado virgen" explicando los retos de hacer el primer estudio de investigación de mercados en Cuba.

Andrés mencionó que "Dadas las particularidades del mercado cubano, no debería ser una sorpresa que no exista un antecedente comercial de un estudio de investigación de mercado en el país. Por esa razón, es importante que las empresas tengan conocimiento de la industria para mejorar la toma de decisiones antes de incursionarse en un país donde no hay información previa sobre el consumidor y sus preferencias". "La planificación es la clave del éxito. Si bien no es imposible realizar un estudio en Cuba, para lograrlo se requiere paciencia y una planificación cuidadosa." cierra Christian Andrés.

Algunos puntos clave y aprendizajes para los investigadores y las marcas que busquen incursionar en Cuba:

1. Cuba es inversión a mediano plazo. Si bien desde 2015 se empezó con la apertura del mercado, el gobierno aún tiene restricciones para el número de marcas que ingresan al país para evitar un cambio radical en el mercado.

2. El gobierno es el primer target: Las marcas deben alinearse no sólo con las necesidades y motivaciones de los consumidores sino también con la visión de país que manejan los funcionarios gubernamentales.

3. Los consumidores tienen y quieren marcas que no están allí. Es decir, ya conocen de marcas aun cuando no están del todo disponible por lo que algunas marcas no comienzan de cero.

4. Las compras son acerca de encontrar no escoger: La poca disponibilidad de productos hace que el proceso de compra sea totalmente distinto a como lo conocemos en otros mercados.

5. El Internet es offline: La comunicación entre los cubanos se basa principalmente en el boca en boca.

6. La publicidad como la conocemos no es permitida: el control sobre ella depende del gobierno. Las marcas también deberán tener en mente estas limitantes al momento de generar estrategias de marca.

7. Las relaciones públicas le ganan a la publicidad: En cuba, las RP y las campañas de responsabilidad social son la puerta de entrada a la estrategia de comunicación de marca.

'Shopper' centroamericano

Adicionalmente, se contó con la participación de Paola Porras y Natalia Hernández de Kantar Worlpanel como invitadas especiales. Paola y Natalia compartieron con los asistentes información del Shopper Centroamericano.

Paola Porras, ejecutiva Senior de Kantar World Panel, mencionó que la industria de consumo masivo y los diferentes retailers se han visto en la obligación de entender de mejor manera al shopper y de diseñar estrategias que giren en Value for Money. "Después de crisis económicas, el consumidor ha cambiado su forma de comprar y aún hoy con más presupuesto ya sus decisiones son mucho más pensadas e inteligentes." mencionó la ejecutiva.

Los datos revelaron que el 2017 refleja una canasta positiva, donde se ve a un shopper optimizando sus visitas al punto de venta, va menos veces, pero está desembolsando más en cada visita, lo que da pie al crecimiento del canal moderno y crecimiento de la misión de compra de despensa.

"Los hogares centroamericanos compran en 5 formatos distintos de canal tradicional y es donde realizan compras de misiones más pequeñas, llevando un máximo de 5 categorías distintas. Este es un buen canal para impulsar compras más frecuentes y lograr mayor cercanía con los shoppers." Cerró Natalia Hernández, Ejecutiva Senior de Kantar World Panel.

Acerca de Kantar Millward Brown Mercaplan

Kantar Millward Brown es una agencia global, líder de investigación que se especializa en la efectividad de la publicidad, la comunicación estratégica, los medios y el valor de marca. La compañía ayuda a los clientes a hacer crecer sus marcas mediante soluciones cualitativas y cuantitativas integrales basadas en la investigación.

Kantar Millward Brown está presente en más de 60 países. En Centroamérica y el Caribe, Kantar Millward Brown Mercaplan opera en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Belice, República Dominicana, Trinidad & Tobago, Jamaica y Puerto Rico.

Kantar Millward Brown Mercaplan es parte de Kantar (parte de WPP), una de las empresas líderes mundiales de datos, insights y consultoría.

Aprenda más en www.millwardbrown.com www.mercaplan.com

Acerca de Esomar

ESOMAR es la organización mundial de investigadores de mercados cuyo objetivo es promover la importancia de la investigación de mercado y de la opinión pública resaltando problemas reales de la industria y poniendo en la mesa formas efectivas para la toma de decisión. Esomar cuenta con 5.000 miembros activos de más de 500 diferentes empresas en 130 países.