La organización promueve el liderazgo en todos sus colaboradores, necesarios para brindar un servicio de calidad. Los valores que rigen en EMS Ambulancias son calidez, compromiso, honestidad, respeto, integridad y pasión, esta última "nos impulsa a dar el mejor servicio posible a nuestros stakeholders", destacó Jordi Bosch, Gerente de EMS Ambulancias.
La comunicación continua y abierta los ha llevado a crear ambientes de confianza, además de impulsar la innovación en el servicio que prestan en Guatemala.
La organización, fundada en 2019, abre cada año una competencia interna para encontrar innovaciones que pueden aplicarse en el servicio. Las ideas ganadoras se implementan el año siguiente. En 2020 se pusieron en marcha tres, una de ellas, la toma de exámenes de sangre a domicilio.
Durante la pandemia del COVID-19, donde son parte del equipo de primera línea, atendieron a pacientes sospechosos o positivos de coronavirus, aunque al inicio fue un desafío. "Fuimos de los primeros que tuvimos que responder ante un caso sospechoso de COVID-19. No fue fácil, pero todos jugaron un rol muy importante para salir de la mejor manera", afirmó Bosch.
Cuidar de sus 26 colaboradores en la pandemia también es una prioridad, "hacemos un tamizaje de pruebas de COVID-19 cada 15 días e intentamos conseguir los mejores equipos de protección", indicó.
Pese a los tiempos adversos, siguieron con la planilla completa, con su respectivo pago, en recompensa a la entrega dada a la organización.
