Según testigos, la aerolínea pidió que cuatro pasajeros abandonaran voluntariamente el vuelo, recibiendo US$400 y una noche en un hotel que pagarían para ellos. Pero al no recibir respuesta de ninguno de sus usuarios, hizo el retiro forzoso.
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Frente a esta situación, Kingsland Holdings Limited, accionista minoritario más grande de Avianca Holdings S.A, declaró por medio de un comunicado emitido desde Nassau, Bahamas que "Germán Efromovich busca tratar a los accionistas minoritarios de Avianca de la misma manera que United a un pasajero de un vuelo sobrevendido, al ofrecer dos únicas opciones: un acuerdo inadecuado o un retiro forzoso".
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Esto, después de que Kingsland y Avianca interpusieran demandas entre ellas. El 28 de febrero del presente año, Kingsland presentó una demanda ante la Corte del estado de Nueva York, en contra de Synergy y Germán Efromovich por el proceder que se tuvo frente a Avianca.
Por medio del documento también se informó que "los archivos presentados por parte de Synergy a la corte el 27 de marzo de 2017 corroboran que se encuentra en negociaciones con United para obtener fondos que utilizará para beneficio propio como parte de la transacción United-Avianca, tal cual Kingsland alegó en la demanda inicial". Pero aclararon nuevamente que siempre están buscando el beneficio de Avianca.
