Por E&N Brand Lab para Grupo Unicomer
Grupo Unicomer abrió las puertas de su tienda Gollo Premium en Zapote. Con una inversión de más de US$1 millón, este local de 4.200 m2, se convierte en el más moderno, tecnológico e interactivo que existe en Costa Rica y la región.
“Gollo tiene una estrategia de crecimiento y renovación tecnológica, como parte de nuestro nuevo modelo de negocios, basado en la omnicanalidad, el cual coloca nuestros clientes en el centro de la operación. Por eso Gollo Premium es tan importante para nosotros, no hay otro establecimiento con estas características en el país o en la región”, manifestó Guillermo Destefanis, Gerente General de Unicomer Costa Rica.
Una de las características más destacadas de esta tienda, es que es 100 % interactiva, es decir, todos los productos que están a la venta se pueden utilizar y vivir la experiencia real de cómo funciona un artículo.
SERVICIOS Y PRODUCTOS INNOVADORES
De acuerdo con Eduardo Córdoba, Gerente de Mercadeo y Clientes de Unicomer Costa Rica, la tienda Gollo Premium es símbolo de la transformación que está experimentando la compañía. “Es un lugar donde nuestros clientes pueden vivir una experiencia totalmente inmersiva e interactuar con los productos más novedosos a nivel mundial”, destacó.
Además, el local cuenta con una sección en la que por medio de un proyector de realidad aumentada, las personas pueden ingresar un mueble o producto que esté a la venta, con sus medidas, y así poder apreciar cómo se vería exactamente en su hogar y cuánto espacio ocuparía. El establecimiento también tiene varios kioscos de autogestión, donde los clientes pueden pagar sus créditos o comprar ciertos artículos sin la necesidad de hacer filas o interactuar con alguien más; todo esto como parte del modelo de atención self service. Asimismo, dentro de la tienda, existe un segmento de Radioshack con productos de tecnología.
Como parte de esta experiencia interactiva e inmersiva, la tienda esté organizada en siete mundos:
Mundo de la Casa Inteligente: es una demostración de cómo funciona una casa inteligente y de los implementos necesarios para lograr este cometido. Además, brinda la experiencia de cómo la tecnología hace que una casa funcione de manera correcta y sin complicaciones.
Mundo Gamming: es una sección es dedicada a los gammers, en la que podrán encontrar las consolas de videjuegos más novedosas (PlayStation 5, Xbox Series X y Nintendo Switch), las cuales pueden utilizar desde la comodidad de un sofá y vivir la experiencia en su totalidad. En Mundo Gamming también están disponibles los Apple Vision Pro y los Meta Quest 3, las dos gafas de realidad aumentada más populares del mundo. Asimismo, los amantes del mundo retro pueden utilizar y adquirir las máquinas Arcade.
Mundo Outdoors: Este segmento de la tienda posee todos los elementos para crear espacios de relajación o entretenimiento en terrazas, patios o garajes. Los clientes podrán encontrar parrillas y todos los elementos necesarios para el disfrute de ésta, así como muebles para el exterior.
Mundo Comunicación: pone a disposición de los clientes celulares, tablets, televisores inteligentes, laptos y otros elementos tecnológicos que facilitan la comunicación. Aunque estos artículos siempre están a disposición de los clientes, en Gollo Premium Zapote éstos tendrán la posibilidad de la vivencia inmersiva de otro nivel. Como parte del compromiso de la compañía con los clientes en cuanto al tema premium, Costa Rica es el primer país de la región centroamericana y el segundo a nivel de América Latina -además de Brasil- en el que se puede conseguir la pantalla 115 TCL, una de las más modernas en el mundo.
Mundo Línea Blanca: espacio diseñado para que el cliente decida cuál cocina, microondas, freidora de aire o cualquier otro artículo, es el mejor para ellos. Por ello, la tienda Gollo Premium tendrá chefs profesionales dando uso a estos elementos y recomendando productos que se ajustan a las necesidades de cada persona o familia.
Mundo Dormisueño: ubicado en la segunda planta del edificio, este es un espacio pensado para que los clientes tomen ideas de distribución de espacios y saquen el máximo provecho de los muebles a disposición.
Mundo Movilidad: en este apartado del establecimiento se pueden encontrar motos y bicicletas, así como las llantas para estos vehículos. El espacio es amplio para que se puede hacer la prueba de cambio de llantas y otros elementos para los ciclistas y motorizados.
Además de todas las innovaciones a nivel de experiencia para el usuario que ofrece el local, también es 100 % amigable con el ambiente, ya que posee 162 paneles de 385W en tres inversores de 15kW, con lo cual se genera toda la energía necesaria para el buen funcionamiento de la tienda de más de 4200 m2. Asimismo, se instalaron cargadores para vehículos eléctricos en el parqueo. Cabe destacar que la tienda es pet friendly.
