DHL ha recibido distintos reconocimientos durante este 2016 por el desarrollo profesional y los beneficios brindados a sus colaboradores, lo que le ha permitido convertirse en una de las mejores empresas para trabajar en Costa Rica.
"Como líder en el mercado global de la industria de logística, en DHL nos preocupamos por el bienestar físico y mental de nuestros colaboradores, así como por brindarles las mejores condiciones y herramientas para realizar su trabajo de manera óptima. Es a través del talento humano de nuestra compañía, que podemos mantener nuestra promesa de valor y brindar una calidad superior de servicio a nuestros clientes", afirmó Allan Cornejo, gerente general de DHL Express Costa Rica.
Recientemente, DHL ocupó la posición número 12 del ranking Great Place to Work, gracias a los beneficios y a la estrategia de lealtad que implementa con sus colaboradores, a quienes les proporciona altos niveles de calidad en temas como salud, recreación, espacios de descanso y mejoras continuas en los equipos utilizados en su operación en el país.
"En DHL Express contamos con un programa completo de promoción de la salud y el bienestar de nuestros colaboradores. Por ejemplo, tenemos un consultorio dental en nuestras oficinas, el cual está a disposición de todos las personas que laboran con nosotros y sus familias", comentó Fabián Quesada, gerente de Recursos Humanos de DHL Express Costa Rica.
Además, la compañía cuenta con médico de empresa, gimnasio dentro de las oficinas, equipado para el ejercicio aeróbico y levantamiento de pesas; así como otras actividades que incentivan la buena salud, por ejemplo: clases de zumba.
De igual manera en DHL es importante promover la salud mental. Por este motivo, cuentan con tres áreas denominadas "Relax Rooms", en la que los colaboradores pueden tomar un momento de descanso, relajarse y cambiar de ambiente, ya que trabajar con tiempos de respuesta y entrega representa mucha presión.
"Esta es una iniciativa global que pretende lograr que nuestros empleados se liberen del estrés y hagan una pausa cuando la necesiten. De esta forma, en DHL Express logramos generar un bienestar integral en nuestra población y que nuestros colaboradores mantengan su compromiso y fidelidad hacia la compañía", agregó Quesada.
Capacitaciones de valor
DHL cuenta con una política interna llamada "Iniciativa Global CIS" (Especialista Internacional Certificado), que le da sentido al trabajo, mide el impacto del desempeño y permite la conexión emocional con los clientes. Esta política pretende que el negocio crezca de la mano con los colaboradores, que son capacitados sobre la visión y estrategia de la compañía.
Este año, el Centro de Servicio al Cliente de DHL en Costa Rica demostró que cumple con los más altos estándares de calidad de la compañía, al ser certificado como el primer "Centro de Excelencia de Centroamérica", una certificación interna de DHL, que evalúa y reconoce el alto rendimiento en el nivel del servicio al cliente. El obtener este reconocimiento demuestra la capacidad de los colaboradores y procesos para entregar resultados consistentes y sostenibles.
"En DHL nos basamos en el liderazgo activo por medio de la confianza en todo nuestro equipo, formando una mayor cercanía y un clima laboral unido. De esta manera, creamos fidelidad y compromiso en los retos que una empresa enfocada en resultados como la nuestra enfrenta todos los días", enfatizó el gerente general de DHL Express Costa Rica.
