Por Claudia Contreras, desde el CES 2018, en Las Vegas
"Cada vez más vamos a escuchar (hablar a) Samsung de una manera más conectada de nuestros productos. La primera vez que hablamos de Internet de las Cosas (Internet of Things en inglés) fue en CES, los compromisos de la compañía fueron de desarrollar IoT de manera sencilla y enfocada con el consumidor", inició Mario Lafitte, VP de Marketing y PR de Samsung América Latina.
Lafitte arrancó su presentación para decenas de periodistas de toda Latinoamérica para hablar de su propuesta de negocios en 2018. Enfatizó: "El cliente es el centro, el elemento humano es la razón de todo". Para la firma coreana este año la Inteligencia artificial llegará más al consumidor con dispositivos más inteligentes y conectados donde el centro será el televisor. En ese marco, el televisor de ultra alta calidad, el QLED del 2018 íntegra al asistente de voz inteligente Bixby que salió el año pasado para los Samsung S8 y Note 8.
Televisores, móviles, neveras, todo el sistema de producto que se puede hacer con Samsung será inteligente y conocerá los hábitos y necesidades del consumidor. "Samsung es la única compañía que tiene un portafolio tan amplio y ofrecer de verdad IoT", agregó el alto ejecutivo brasileño. Insistió: "Tenemos una posición muy fuerte en el mercado, nos gusta hacer negocios en América Latina". Puso de ejemplo la campaña hecha en América Latina para impulsar la venta del QLED en 2017, en la región. "Tenemos pasión por la televisión para que los clientes tengan una experiencia apasionante. Este año es especial donde vamos a tener eventos deportivos fuertes en América Latina para que los clientes puedan disfrutar", agregó.
Samsung espera ingresos por US$8.300 millones este año, basado en el crecimiento de venta de pantallas UHD de más de 55 pulgadas. "Podemos esperar un año marcado por la renovación de equipos con mejor resolución y pantallas más grandes. Lanzamos nuestros productos globalmente, pero es importante comprender consumidores de la región", dijo Celso Bravo, Regional Product Manager de Samsung América Latina.
La firma coreana dedicó el 2017 para investigar cuáles son las preferencias de los consumidores latinos en una Smart TV. Entrevistó a más de 3.600 consumidores de la región. ¿Los resultados? "Los consumidores quieren conectividad, diseño". Esto se resume en las caraterísticas que tiene el QLED, según Samsung, Q Picture (imagen), Q Style (estilo), Q Desing (diseño).
Bravo enfatizó que los latinoamericanos quieren que su TV tenga un papel social, que reúna a la familia, que sea el centro de conexión, que sea el centro de conectividad en la casa. "Los mismos clientes, el 58% quieren diseño: una TV más moderna, que esté mejor mezclada con la casa. El tamaño de la pantalla está más mezclada con el estilo de vida de las personas que buscan una experiencia más inversiva", dijo Bravo. En la misma investigación, el 62% de los consumidores quieren tener en su casa una experiencia de cine, tener una gran pantalla. "Una buena TV puede mejorar calidad de vida, por eso es importante tener calidad de imagen", añadió.
Además, Samsung refuerza que una pantalla curva es mejor. "Preguntamos sobre conectividad, lo que vimos es que todos los consumidores están conectados, con aparatos que se pueden conectar con el sistema de TV. El mercado de mobile ofrece la mejor posibilidad de conectividad, que pueda conectarse entre sí y manejarse desde su smartphone. Es lo mismo que desarrolló Samsung", agregó Bravo.
Samsung permite conectar la casa en un espacio inteligente. El año pasado, la firma presentó el control One Remote, que permite manejar múltiples dispositivos en un solo control. Se puede manejar a partir de la pantalla. Permite tener acceso a todos los dispositivos desde el smartphone y de la TV. Se puede ver qué hay en el refrigerador, si hay una persona frente a su casa, puede acceder a todos los equipos.
La suite Samsung Connect permite conectar todos los dispositivos, con Samsung Cloud se puede enviar contenido de un equipo para otro, tener una foto, para pantalla, también se puede dar acceso a contenidos de manera más sencilla.
