En Teleperformance El Salvador todas las personas tienen la oportunidad de aprender, crecer y desarrollar sus habilidades hasta alcanzar una carrera prometedora, siempre y cuando se adapten a la cultura de respeto y al principio de igualdad.
"Nos definimos como una ‘compañía de personas’, dado que el personal es el mayor capital para establecer una operación exitosa. Es por ello que nos enfocamos en desarrollar al máximo el potencial de nuestros empleados, fomentando una cultura de diversidad e inclusión", detalló René Arturo Rubio, COO Central America & The Caribbean NSR, El Salvador.
Precisamente, al establecer un ambiente cordial y respetuoso de los demás genera un valor incalculable, que permite contar con colaboradores comprometidos y satisfechos, que es la base de los excelentes resultados que la compañía ha alcanzado en los negocios actuales y los potenciales.
Teleperformance El Salvador desarrolló una política de igualdad de oportunidades, la cual tiene como base para impulsar procedimientos al momento de la contratación y durante la estancia laboral de sus colaboradores.
Asimismo, promueve los principios de su cultura organizacional a través de los distintos canales de comunicación internos, incluso durante la fase de entrenamiento del personal recién contratado. Permanentemente se esmera por inculcar la visión inclusiva, erradicando cualquier tipo de discriminación.
"Construir una cultura organizacional diversa e inclusiva es un desafío diario. El mayor reto es lograr el compromiso de todos los participantes, que cada uno de ellos promueva y defienda un ambiente laboral, donde se valoren las diferencias y genere actitud positiva", señaló Rubio.
De allí que la organización se esfuerza por desarrollar instancias de diálogo abierto y una cultura empresarial transparente. Se compromete con promover la inclusión, el respeto por los derechos humanos y la igualdad de oportunidades, mediante tres programas específicos de responsabilidad social empresarial, dirigidos a crear un mundo mejor para los colaboradores y las comunidades en las que está.
Empresa: Teleperformance El Salvador
Fundación: 2004
Sector: Centro de contacto
Colaboradores: 5.000
René Arturo Rubio
COO Central America & The Caribbean NSR
Valor humano
"Nuestro éxito está basado en involucrar a nuestra gente con los objetivos organizacionales. De esta forma, lo más importante no son solo los resultados, sino la manera en la cual llegamos a ellos. El diagnóstico realizado por Great Place To Work® Institute, nos permite identificar áreas de mejora en el nivel de satisfacción".
Jorge Alejandro Orellana
Operation Representative
Expresión libre
"En Teleperformance El Salvador siempre se promueve un ambiente de igualdad, donde las personas somos escuchadas y podemos expresarnos libremente. Propuse una idea para hacer más relajada la jornada de trabajo, que consiste en hacer pequeñas pausas, así se crearon las Pausas Activas, aprendemos pequeños trucos que alivian el estrés".
