Dos Pinos Guatemala ha emprendido varias acciones para consolidarse como un buen lugar para trabajar. La primera se llama "Gestión de la Alegría" un comité creado para generar un ambiente de trabajo agradable, de incentivo al compañerismo y solidaridad. La segunda se realiza con la organización "Guatemala Próspera" , para impulsar valores personales y de crecimiento; está basado en mesas redondas con la participación de la mayoría de los colaboradores.
En términos generales, Dos Pinos mantiene un clima de confianza gracias la definición y comunicación de políticas corporativas claras en cada área y porque sus reglas del juego son de conocimiento general. Todo ello aumenta el sentimiento de orgullo por la marca, sus productos y por la empresa. Hay solidaridad y ganas de enseñar de los empleados más antiguos hacia los de recién ingreso, en medio de una atmósfera de calidez, de buenas relaciones personales, de cortesía y búsqueda de la excelencia.
Desde Dos Pinos nos comparten detalle sobre los procesos y acciones que emplean para ser un Great Place to Work®
¿Cuál es la principal iniciativa que ha implementado para convertirse en una de las Mejores Empresas para Trabajar®?
Se conformó un comité denominado "Gestión de la Alegría" integrado por colaboradores de diferentes áreas, que tiene el objetivo de generar un ambiente de trabajo agradable, e incentiva el compañerismo y la solidaridad. A su vez en conjunto con el Departamento de Capital Humano de Casa Matriz, se organizan actividades para fechas especiales.
La empresa se interesa por comunicar a los colaboradores sobre nuevos lanzamientos de productos, se imparten capacitaciones sobre los beneficios de nuestros productos y sus particularidades a los colaboradores que están en primer contacto con el cliente.
Adicionalmente se está desarrollando el proyecto de valores personales y las leyes de crecimiento con la guía de la organización "Guatemala Próspera". Dicho programa está basado en el método de mesas redondas con la participación de la mayoría de los colaboradores que integran nuestra organización.
¿Cómo mantienen y expanden la confianza a todos los niveles de la organización?
Se cuenta con políticas corporativas definidas para cada área, lo cual permite tener claridad a los colaboradores sobre las reglas del juego. Existe además alineamiento respecto a los procesos internos, se cuenta con un Reglamento de ética, se practica una cultura de puertas abiertas y se busca la equidad interna.
¿Cómo describe el clima laboral?
Es un clima de alto compañerismo y solidaridad donde se percibe el orgullo que se tiene por la marca, sus productos y por pertenecer a la organización. Se tiene claro que promovemos salud y una cultura de excelencia y servicio a todo nivel.
Destaca el hecho de los colaboradores con mayor tiempos de estar en la organización no sólo se apoyan entre sí, sino que además guían a los nuevos colaboradores en su adaptación a la empresa. Se siente calidez y trabajo en equipo con un enfoque especialmente importante hacia los resultados y la excelencia.
Lo anterior se complementa con el sentido de respeto hacia el compañero de trabajo y a los líderes de área.
¿Qué distingue a la cultura de la empresa?
Existe una cálida recepción entre los colaboradores, el saludo diario y nuestro nombre es muy importante, nuestro personal percibe y asocia su empleo con calidad y salud, se fomenta el respeto a todo nivel y las buenas relaciones personales.
Se ofrece la oportunidad de comunicar y dar sugerencias, se escucha al colaborador y a lo largo del tiempo la empresa se ha ido formando con capital humano alineado con los valores corporativos y adecuadamente compensado por sus esfuerzos.
Conversamos con Gonzalo Chaves Alvarado, Gerente General Corporativo, Cooperativa de Productores de Leche Dos Pinos R.L.
"Para Dos Pinos, el capital humano es una de sus principales fortalezas. La meta en este particular es lograr impactar positivamente la calidad de vida y el bienestar integral de nuestros 4500 colaboradores distribuidos a lo largo de la región de Centroamérica y el Caribe, lo cual nos motiva a seguir generando un trabajo digno y edificante.
Este buen clima laboral es posible a partir de valores como la honestidad, la adaptabilidad, el humanismo y el compromiso, los cuales se suman a una serie de programas que Dos Pinos promueve y que buscan atender las necesidades de los colaboradores en áreas tan diversas como la salud y la nutrición, así como en aspectos sociales, económicos y educativos.
De esta manera se fortalece la sinergia entre la compañía y sus colaboradores, de forma tal que diariamente dan lo mejor de su experiencia y trabajo para realizar con abnegación las labores a su cargo traduciéndose en una compañía eficiente y rentable para sus asociados.
En paralelo, los colaboradores perciben cambios positivos en sus hábitos orientados a un estilo de vida más saludable, con una mejora de sus competencias y en su evaluación del desempeño".
La voz de los colaboradores
Jenmy Waleska Flores álvarez, Canal Moderno, Key Account, Guatemala
¿Qué hace que su empresa sea un Excelente Lugar para Trabajar?
La comunicación abierta que se fomenta es importante para el flujo de todas las actividades que se llevan a cabo, facilitando los procesos que cada función involucra tanto localmente como desde Casa Matriz. También permite afrontar los retos oportunamente para reaccionar de manera eficiente y lo que es más importante, con transparencia.
El compañerismo apoya la facilidad para poder unir esfuerzos y alcanzar los objetivos; independiente de las áreas a las que cada persona pertenece, existe un buen deseo de colaborar para encontrar el mejor camino a las soluciones, aun cuando el camino se pone difícil, la actitud de la mayoría hace la diferencia, lo que poco a poco va influenciando positivamente a nivel general.
La confianza que se deposita sobre cada colaborador, empodera de tal manera a cada persona para que pueda tomar las mejores decisiones en función de favorecer la visión de la corporación, sin pensar en los obstáculos o dificultades que esta pueda presentar, ya que genera una actitud positiva en cuanto a la resolución de inconvenientes porque sabe que no está solo.
Los líderes de la empresa velan por el progreso del equipo para alcanzar un crecimiento integral que facilite el desarrollo de todas las áreas de la empresa y en consecuencia, el desarrollo de cada colaborador que quiere crecer y mejorar en su desempeño.
¿De qué forma le beneficia en el desarrollo de sus tareas diarias laborar en un Excelente Lugar para Trabajar?
Se hace un mejor uso del tiempo y de los recursos disponibles, para darle más espacio a la relación con los clientes, tener mayor capacidad de análisis y planeación en conjunto, que es una de las funciones más importantes en la gestión de ventas.
La calidad de nuestros productos y el servicio brindado hace que la confianza de los clientes sea una de nuestras fortalezas, abriéndonos las puertas a oportunidades importantes que enriquecen la relación de socios comerciales, creando un vínculo adicional que facilita desarrollar nuevos proyectos de forma conjunta.
Las actividades se pueden programar de manera flexible para distribuir el tiempo y darle prioridad a lo que es más importante según la situación que cada día amerite, con la confianza de que la reprogramación no genere ningún contratiempo.
Trabajar con enfoque y seguridad al poder dirigirme hacia mis superiores de una manera abierta y directa, con la tranquilidad de encontrar apoyo objetivo y sincero.
¿Qué beneficios de la empresa son los que más valora?
Gracias a mi trabajo he podido brindarle un hogar estable a mis hijos, basando su crianza en valores de esfuerzo y perseverancia, sin descuidar nuestro tiempo de calidad juntos. Celebramos el éxito en familia, haciéndolos partícipes de lo importante que es el aporte de la empresa hacia la salud y nutrición de las personas, utilizando como ejemplo su propio desarrollo como personas y todo lo importante que obtenemos tanto de nuestros productos como del resultado de mi función dentro de la empresa.
Los vínculos personales que he logrado crear dentro de la corporación han hecho que atesore muchas amistades que se han forjado a través del tiempo y han enriquecido mi vida tanto espiritual como en lo social, en general en todos los aspectos.
Veo una oportunidad de seguir sembrando en el ámbito profesional, ya que el límite no existe. Eso me emociona como madre y mujer.
