Por revistaeyn.com
En América Latina y el Caribe, la crisis sanitaria de 2020 llevó a que más mujeres se acercaran a servicios de la banca digital, convirtiéndolas en el grupo de mayor adopción permanente de este tipo de transacciones en la región, reveló un estudio de Kaspersky.
El 35 % de las mujeres, frente al 29 % de los hombres, comenzó a utilizar los servicios de la banca en línea o billetera digital durante la pandemia. En el caso de Centroamérica específicamente en Guatemala el 52 % de las mujeres usó estos servicios contra el 49 % de los hombres, en Panamá la relación fue de 47 % mujeres y 46 % los hombres, mientras que en Costa Rica fue de 40 % mujeres versus el 34 % de los hombres.
En Latinoamérica si bien el 43 % comentó que lo hizo porque no tenía otra opción, el 55 % de las encuestadas señaló como principal motivo la seguridad y la conveniencia de las transacciones. Al explorar la región centroamericana, los porcentajes son muy similares en el caso de Guatemala es un 61 %, le sigue Panamá con un 57 % y en una tercera posición se ubica Costa Rica con un 51 % de mujeres que consideran que los servicios en línea son convenientes.
Sin embargo, el informe deja claro que las preocupaciones alrededor de la ciberseguridad de estos servicios siguen siendo una de las razones que obstaculizan su plena adopción. Según la encuesta, el miedo a perder dinero en línea es una de las inquietudes más nombradas entre las entrevistadas. La encuesta señala que las guatemaltecas son las que más se preocupan de esto (43 %), seguidas por las peruanas y mexicanas (ambas con un 36 %). Un tercio de las encuestadas de Costa Rica (34 %) también se preocupa por esto, seguidas por las encuestadas de Colombia (33%), Panamá (28 %), Argentina (23 %), Chile (21 %) y Brasil (20%).
En cuanto a los motivos por los cuales no usaban los pagos digitales anteriormente, la razón más citada fue el temor por compartir datos financieros en línea (40 %). Nuevamente, las guatemaltecas son las que más preocupación expresaron sobre esto (53 %), seguidas por las peruanas y colombianas, ambas con un 45 %. A ellas le siguen las mexicanas (43 %), panameñas (41%), costarricenses (38%), y brasileñas (35 %). Finalmente, las argentinas (30 %) y chilenas (29 %) fueron las que mostraron menores reservas.
La encuesta también reveló que el 20 % de las mujeres de la región no confía en la seguridad de la banca en línea y las billeteras digitales, siendo las colombianas las que más desconfían (30%). Le siguen las peruanas (25 %), las mexicanas (24%), luego las argentinas (20 %). En menor porcentaje, le siguen las chilenas (19 %), guatemaltecas (19 %), panameñas (17 %), brasileñas (16 %) y costarricenses (13 %).
“La seguridad siempre será un punto clave cuando hablamos de métodos de pago, ya que nadie quiere correr el riesgo de perder su dinero. Es curioso ver el papel que la crisis sanitaria tuvo en impulsar a las mujeres a acercarse a los servicios financieros en la región. Aunque la investigación muestra que la conveniencia fue una de las razones más citadas para su uso, también recalca que esto por sí solo no garantiza su adopción”, comenta Fabio Assolini, director del Equipo de Investigación y Análisis para América Latina en Kaspersky.
