Rocket Fuel ha realizado un estudio sobre las diferencias que se dan en el comportamiento que siguen los viajeros de lujo y el resto de turistas antes de y a la hora de contratar un viaje. Para realizar este estudio, han sido analizados los datos de más de 240.000 viajeros y 1,2 millones de conversiones.
Entre las conclusiones del estudio destaca que los viajeros de lujo realizan su reserva con 53 días de antelación, frente a los 22 del resto. En cuanto a la inversión, la media de los primeros se sitúa en los US$515 y la de los segundos en US$130.
Los viajeros de lujo son menos tendentes a reservar camas extra grandes (‘King-size’) con un 47% frente al 76% del resto de turistas. En cuanto al tipo de habitación, el 38% de los viajeros de lujo reservan habitaciones tipo suite, una clase de habitación que solo escogen el 17% del resto de turistas.
En el periodo que transcurre desde la reserva hasta el inicio del viaje, los viajeros de lujo realizan 18 compras, frente a 4 del resto. En cuanto a lo que compraron, en ambos casos, ropa y alimentación fueron los dos tipos de producto prioritarios.
Rocket Fuel también ha analizado el porcentaje de conversiones de cada uno de los dos tipos de viajeros objeto de estudio durante ese periodo. Así, el 44% de los viajeros de lujo fueron conversiones en el sector 'retail', frente al 38% del resto de viajeros; un 36% en vuelos frente al 12%, o un 15% en automoción, frente a un 12%.
Con el fin de poder conocer mejor los hábitos de los viajeros en general, Rocket Fuel ha analizado qué actividades desarrollaron en los 30 días previos a reservar un hotel:
• El 30% realizaron una compra en una tienda online. Los viajeros del sector lujo son un 206% más propicios a hacer una compra en una tienda de lujo que aquellos que no lo son
• 27% adquirieron billetes de avión
• 18% reservaron entradas para un parque, espectáculo o evento
• 16% fueron una conversión en una campaña de automoción
• El 9% alquilaron un coche
• 8% reservaron una mesa en un restaurante o hicieron un pedido de comida online
• 8% contrataron su viaje a través de una agencia de viajes online
• 6% reservaron un crucero
