Por: Alejandra Ordóñez – estrategiaynegocios.net
En un evento virtual, revista Estrategia & Negocios, en alianza con Kantar Mercaplan, dieron a conocer los resultados más destacados del estudio Top of Mind 2023, elaborado por esta firma por octavo año consecutivo.
En el foro participaron Christian Andrés, Client Management & Business Solution Director de Kantar Mercaplan e Ilena Tejeda, Account Manager de dicha firma, quienes analizaron los resultados del estudio.
“El Top of Mind es uno de los indicadores más importantes que las empresas deben monitorear para entender qué tan saludables están sus marcas. La capacidad que tiene una marca de contar con una buena presencia en la mente de las personas, contribuye directamente su equity”, expresó Andrés.
Según se informó, para el estudio se realizaron 2.113 entrevistas en 7 países de la región (Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana), y para el estudio de este año se evaluaros 25 categorías de los rubros Alimentos, Bebidas, Servicios, Movilidad, Tecnología y Categorías Nuevas 2023.
Andrés destacó que las marcas reconocidas son las que han logrado construir un apego emocional con los consumidores, y que más allá de los años y la tradición, tienen una oferta relevante y diferente.
LAS FAVORITAS DE LOS CONSUMIDORES DE LA REGIÓN
En el caso de Guatemala, marcas como Diana, Pollo Rey, Toledo, INA, Ducal, Gallo, Botrán, Dos Pinos, Nescafé, La Torre, Banrural, El Roble, Farmacia Galeno, Shell, PedidosYa, Claro, Corona, Simán, Naturas, Del Frutal, Parma, McDonald´s y Barista ocuparon las posiciones de liderazgo en las diversas categorías evaluadas.
En El Salvador, el representante de Kantar Mercaplan resaltó el caso de Diana, quien no solo se consolidó en su mercado madre sino que continúa reforzando su posicionamiento en el resto de mercados. Acá también resaltaron marcas como Pollo Indio, Toledo, INA, La Chula, Pilsener, Flor de Caña, Café Coscafé, Super Selectos, Banco Agrícola, ASESUISA Sura, Farmacias San Nicolás, Texcaco, PedidosYa, Tigo, Sherwin-Williams, Siman, Naturas, Del Valle, Pizza Hut y Starbucks.
Honduras, por su parte, es un mercado con marcas que han tenido una larga trayectoria y que en el tiempo han ido fortaleciendo este posicionamiento generando un liderazgo local relevante. Entre las marcas reconocidas como TOM este año están: Yummies, Norteño, Delicia, Ina, Naturas, Salva-Vida, Flor de Caña, Sula, Café Oro, La Colonia, Bac, Seguros Atlántida, UTH, Farmacias Simán, Texaco, hugo, Tigo, Pinturas Americanas, Diunsa, Pizza Hut y Espresso Americano.
En Nicaragua destacó nuevamente Diana, pero también Pollo Tip-Top, Delmor, Pastas Roma, Naturas, Cerveza Toña, Flor de Caña, Eskimo, Presto, Palí, Banpro, Bac, UCA, Farmacia Saba, Uno, PedidosYa, Tigo, SUR, Siman, Kern’s, Dos Pinos, McDonald’s y Casa Café.
Los costarricenses ubicaron en posiciones de liderazgo a marcas como Tosty, Pipasa, Cinta Azul, Pastas Roma, Don Pedro, Dos Pinos, Café 1820, Dos Pinos, Walmart, BCR, INS, Universidad Latina de Costa Rica, Farmacias Fischel, UNO, Uber Eats, kölbi, SUR, ekono, Naturas, Dos Pinos, McDonald’s y Starbucks.
Panamá es uno de los países que mostró una combinación entre marcas nacionales y regionales. “Son marcas que han fortalecido su saliencia y logran estar presentes cuando los consumidores son impulsados por una necesidad relevante”, dijo Andrés. Entre estas marcas están: Campbell’s, Melo, Kiener, Atlas, Ron Abuelo, assa, Banco General, Xtra, Universidad Latina de Panamá, Delta, PedidosYa, Tigo, Pintuco, El Costo, Maggi, Del Monte, Nestlé, McDonald’s y Café Durán.
Finalmente, en República Dominicana destacaron marcas como Frito Lay, Pollo Cibao, Milano, La Famosa, Induveca, Presidente, Brugal, Rica, Café Santo Domingo, Bravo, Banreservas, SeNaSA, Farmacias Carol, Texaco, PedidosYa, Claro, Sirena, Tropical, Santal, Sosua y McDonald’s
APUESTA POR LA RELEVANCIA
Ilena Tejeda resaltó que actualmente las marcas fuertes se definen por tener conexiones más amplias y profundas, con un equilibrio de buen conocimiento, sentimientos positivos y grandes experiencias de marca.
“Las marcas deben ofrecer productos y servicios convenientes que logren conectar con la vida cotidiana de los consumidores y que brinden una experiencia superior en todos los puntos de contacto. Además, en cuanto a la exposición, las marcas deben invertir en publicidad ganadora, sobre todo con mensajes memorables para alcanzar notoriedad marcaria”, dijo.
La Account Manager de Kantar Mercaplan también señaló que las marcas sean diferentes, es decir, que ofrezcan algo más que las demás no ofrecen. Pero también se necesita de marcas significativas o relevantes para el consumidor. “Deben crear una conexión emocional, que sean marcas que entiendan el contexto del consumidor, que logren conectar con su realidad para ser relevantes emocionalmente”.
La experta también resaltó la saliencia de las marcas, que es la disponibilidad que éstas tienen. Esto se refiere a con qué rapidez y facilidad viene a la mente a la hora de tomar una decisión de compra o de uso.
“En el caso de estas marcas TOM para la región son las primeras que le vienen a la mente a los consumidores cuando están tomando decisiones, por lo que tienen mayor probabilidad de ser elegidas. Son marcas salientes, que llegan con rapidez a la mente del consumidor”, concluyó.
