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Mencione sus tres estrategias más exitosas ¿Cuáles fueron y qué impacto tuvieron?
Evolucionar para ofrecer soluciones que agreguen valor al consumidor. En Paleta fuimos los primeros en lanzar y promocionar la aplicación gratuita de la pintura. También creamos herramientas como Color Solutions y con una de ellas, Color Studio, ofrecemos un servicio de asesoría gratuita de combinaciones de color por medio de un experto colorista. La idea es facilitar la experiencia del consumidor y que pueda visualizar cómo se verá el ambiente sin tener que gastar pintura, asegurándose que el resultado final será el esperado.
Generar un portafolio con beneficios diferenciales para el consumidor centroamericano. Por ejemplo, la innovación en nuevos colores es una constante en nuestra línea Corona. Otras marcas lanzan tendencias europeas, anglosajonas, mientras que nosotros nos hemos sensibilizado con los consumidores de la región lanzando colores vivos o relacionados con la naturaleza que gustan mucho.
Invertir en el remozamiento de la imagen. Paleta lanzó su nueva imagen y ahora nuestras tiendas "emanan color" lo que nos ayuda a unificar la imagen de las sedes con la campaña de Colores en Paleta, ya que creemos que cada expresión de la marca debe ser sinérgica y coherente. No se trata sólo de promocionar color, sino de que cada interacción de la marca en su publicidad, promociones, herramientas, la tienda misma y cada elemento se concatenen para hacer la propuesta más poderosa.
En materia de mercadeo, ¿cuáles tres tendencias vislumbra en su industria para los siguientes cinco años?
En primer lugar, innovación. Luego, servicios y la permanente mejora de la experiencia de compra. Por último, alianzas con otras empresas para brindar soluciones integrales
¿Qué estrategias ha desarrollado incorporando nuevas tecnologías/entorno digital?
En la página web de pinturas Paleta, hemos trabajado para que el consumidor pueda encontrar soluciones y servicios. Por ejemplo, Color Genius es una herramienta que permite que la persona explore las posibilidades de color sin tener que aplicar la pintura ya que puede visualizarlo en línea, subiendo una fotografía o bien con ambientes predeterminados.
¿Cómo define al consumidor de su marca y qué busca darle su empresa?
Tenemos de dos tipos consumidores: finales y empresas.
A nivel de los consumidores finales para la marca Paleta, es un cliente que busca la decoración de su hogar y quiere transformar sus ambientes logrando estrenar de nuevo por medio de pintar y redecorar y cambiar ciertos accesorios. Es un consumidor que busca decoración y transformar sus ambientes por medio del color. Nuestro consumidor quiere que le asesoremos tanto en aspectos funcionales de la pintura como en color y sabe que Paleta ofrece además servicios adicionales como la aplicación de pintura, la entrega a domicilio y planes de pagos precio de contado para facilitar toda la experiencia de compra.
El consumidor de Corona tiene alta simpatía por la marca, pinto con ella de niño y ahora sigue pintando de adulto, es una tradición familiar. El consumidor sabe que la pintura le ayuda a que su casa se vea mejor y este mejor cuidada, le gustan los colores alegres y busca opciones que le sean accesibles por ello Corona está cerca del consumidor logrando la red de distribución más amplia en Guatemala para que el consumidor nos pueda encontrar en su localidad muy cercano a su hogar.
También en ambas marcas Corona, Paleta y Sytec tenemos clientes que utilizan la pintura como materia prima para su proceso productivo o para pintar sus negocios. Aquí contamos con clientes de diferentes tamaños desde el herrero que lucha por crecer su negocio en una localidad en el interior, hasta proyectos de gran tamaño para pintar un proyecto habitacional, o una fábrica o un negocio industrial. Las necesidades de cada cliente varían de acuerdo a su tamaño, unos requiriendo variables de rendimiento y secado y otros de un servicio más integral de asesoría y productos especializados para proyectos específicos. Grupo Solid con sus diferentes marcas atiende un espectro amplio de clientes de todos los tamaños y nos sentimos orgullosos de poder con nuestro negocio de pintura, ayudar a crecer muchos otros negocios y familias en la región desde nuestros clientes distribuidores y clientes B2B.
¿Cómo aporta su trabajo en la creación de nuevos mercados para su marca?
Encontrar las oportunidades de mercado que sean viables para nuestro proceso productivo, que tengan potencial de mercado y financiero y que logren generar valor o diferenciación para el consumidor. Además apoyando el producto para que tenga una comunicación sencilla y memorable para posicionarse en el mercado.
¿Cuál es la campaña/acción de mercadeo que más lo impactó en el último año y por qué?
Ofrecerle al consumidor servicios de valor agregado. Estos nos han generado incremento en nuestras ventas y una mejor experiencia del consumidor a largo plazo. Ejemplo: el servicio de aplicación y el servicio de asesoría de Color - Color Studio.
