 |
Mencione sus tres estrategias más exitosas ¿Cuáles fueron y qué impacto tuvieron?
En Nestlé Centroamérica tenemos una visión muy clara para conquistar a nuestros consumidores no solo con productos de primera calidad sino ofreciéndoles, a través de nuestras estrategias de mercado, información valiosa y beneficiosa.
Debido a nuestra gama de productos, podríamos mencionar varias estrategias exitosas que hemos tenido a lo largo de nuestros 75 años de estar presentes en la región centroamericana, pero a continuación citaré aquellas más recientes y representativas de cada uno de nuestras principales áreas de negocio.
Lácteos
Nestlé presentó "El Sistema de Nutrición NIDO". Esta gran innovación introducía en el mercado la adición del Lactobacilus PROTECTUS, probiótico exclusivo de Nestlé, que ayuda a proteger el sistema digestivo de los niños y fortalecer sus defensas.
Esta campaña permitió aclarar a los consumidores qué son los Probióticos y los Prebióticos y su importancia durante las distintas etapas de crecimiento de los niños, etapas que contemplamos dentro del Sistema de Nutrición NIDO, con los productos NIDO1+, NIDO3+ yNIDO5+.
Café
NESCAFé introdujo en Panamá y Costa Rica, NESCAFé Dolce Gusto, un nuevo concepto que permite a los consumidores disfrutar de un buen café, con una amplia variedad de sabores, preparados por una misma máquina.
Tanto el producto como la campaña de lanzamiento le permitieron a Nestlé llegar a un nuevo segmento de mercado, donde existe un consumidor joven, urbano, que disfruta las nuevas tendencias de la moda y añade a sus actividades un buen café.
Culinarios
Nestlé ofrece un diverso portafolio de productos portadores de micronutrientes relevantes para diversos grupos de consumidores, ya que se estima que unas 3 porciones de alimentos fortificados al día podrían ayudar a reducir muchas de las deficiencias prevalentes en el mundo.
Con el objetivo de contribuir con el aumento de la ingesta de hierro en las poblaciones de los países de la región, Nestlé presentó su Consomé de Pollo MAGGI® enriquecido con hierro, esto representa 3.4 millones de porciones diarias enriquecidas con hierro, contribuyendo así a mitigar muchas las deficiencias de la Región Centroamericana.
En materia de mercadeo, ¿cuáles tres tendencias vislumbra en su industria para los siguientes cinco años?
Para los próximos cinco años vislumbramos tres tendencias en nuestra industria: digital, fortificación con micronutrientes y fortalecimiento de nuestra estrategia de creación de valor compartido. Estas tendencias serán claves para mantenernos como empresa número 1 de alimentos.
Las estrategias en medios digitales nos permitirán acceder a un mayor número de consumidores y de forma más rápida, es por eso que estamos enfocados en desarrollar nuestras estrategias de "Comercio Digital" , tomando en cuenta que somos un mercado emergente, pero nuestros consumidores tiene en promedio hasta dos teléfonos celulares y acceso a Internet.
Nuestra principal estrategia de negocio, es nuestra Estrategia de Creación de Valor Compartido. Creamos valor en todos aquellos miembros de la sociedad: productores primarios, proveedores, colaboradores, clientes y consumidores, a través de nuestros programas.
Los consumidores buscan cada vez más información sobre los productos y las empresas que los producen y la labor que realizan en la sociedad.
¿Qué estrategias ha desarrollado incorporando nuevas tecnologías/entorno digital?
Dentro de las compañías de alimentos, somos líderes con más de 1 millón de fans que disfruta de la experiencia Nestlé. Esto es el resultado de una extensa y dedicada campaña de promoción de nuestros productos, valores y atributos en las redes sociales.
En el año 2012 comenzamos con cuatro pequeños proyectos en redes sociales. Hoy podemos decir con mucho orgullo que luego de dos años hemos desarrollado más de 20 iniciativas dentro de las redes sociales. Estamos presentes en las principales redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.
Un ejemplo de nuestra estrategia en redes sociales fue la publicación de NESCAFé Dolce Gusto en YouTube, de una propuesta de matrimonio que se realizó durante la celebración de San Valentín. Este video generó más de 1.000.000 de visitas.
¿Cómo define al consumidor de su marca y qué busca darle su empresa?
El consumidor de los productos Nestlé busca productos de calidad a buenos precios, priorizando su salud al consumir alimentos, sin dejar a un lado el buen gusto. Desde Nestlé, buscamos que nuestros consumidores disfruten, por si mismos, con su familia, con sus amigos, de productos de alta calidad a precios asequibles, gozando de todos los beneficios de una alimentación, sana, nutritiva y balanceada.
¿Cómo aporta su trabajo en la creación de nuevos mercados para su marca?
Nestlé ha diseñado metodologías de estudio para identificar oportunidades en los mercados en que operamos.
Nuestra estrategia de innovación y renovación constante, mantiene la mejora continua de nuestros productos para satisfacer las necesidades de nuestros consumidores y nos permite desarrollar nuevos productos que respondan a las tendencias del mercado.
¿Cuál es la campaña/acción de mercadeo que más lo impactó en el último año y por qué?
Para la conmemoración de nuestros 75 años en la Región Centroamericana, se desarrollaron diferentes iniciativas.
Una de ellas fue la campaña de Panamá para celebrar los 75 años de nuestro producto Leche Evaporada Ideal.
Se desarrolló una campaña que tuvo como principal lema: "Ideas para consentir". El objetivo de la campaña era que las personas compartieran sus recetas familiares y participaran por excelentes premios. Se creó un micro sitio que generó 34.354 visitas y más de 464.116 "likes". Estos resultados en un país que cuenta solamente con 3,7 millones de habitantes, es realmente una historia de éxito.
