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Mencione sus tres estrategias más exitosas ¿Cuáles fueron y qué impacto tuvieron?
Content Marketing. Estamos muy orientados a desarrollar contenido de utilidad para nuestros clientes y productores de seguros. Para nuestros asegurados, hemos desarrollado un boletín de salud llamado Dr. PALIG (inspirado en el médico de cabecera) el cual contiene información de primera mano provista por nuestra red de proveedores médicos. También, tenemos una revista digital llamada Perspectiva y lanzamos PALIGLife & podcast, un show de radio por internet para nuestros agentes de Vida Individual, en el cual informamos todo lo que acontece en esta línea de negocio en América Latina.
Relaciones Públicas. Aportamos opinión sobre lo que está sucediendo en el gremio y sobre las nuevas tendencias que están ocurriendo. La experiencia de nuestro equipo ejecutivo es un activo que los medios reconocen y por ello contamos con relevancia mediática. A su vez, estamos muy enfocados en fortalecer nuestras relaciones con los principales actores de la empresa, los productores de seguros, con los cuales interactuamos los 365 días del año, por medio de seminarios, capacitaciones y convenciones.
Promoción de la red regional PALIGMED. Nuestra red de servicios de proveedores médicos que cubre la región de América Latina, ofrece a los asegurados acceso a los mejores hospitales, servicios de diagnóstico y médicos de alta calidad en Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras y Panamá. En línea con la estrategia multinacional de la empresa, Pan-American Life ha lanzado junto con PALIGMED, una tarjeta de identificación regional que facilita el acceso a la amplia red de proveedores.
En materia de mercadeo, ¿cuáles tres tendencias vislumbra en su industria para los siguientes cinco años?
En primer lugar el content marketing, que implica desarrollar contenido propio para mantener relevancia ante stakeholders y buen engagement con clientes.
Luego, la responsabilidad social, el compromiso de las empresas a involucrarse con su comunidad y su medio ambiente. Por último las aplicaciones móviles. El estilo de vida del cliente 'on the go', requiere soluciones mayormente móviles.
¿Qué estrategias ha desarrollado incorporando nuevas tecnologías/entorno digital?
Content Marketing por medio de publicaciones electrónicas y podcasts.
¿Cómo define al consumidor de su marca y qué busca darle su empresa?
Pan-American Life es una empresa líder en la región en materia de seguros personales, enfocada en Vida, Salud y Accidentes. Durante más de cien años ha brindado tranquilidad y confianza a cientos de miles de personas. Tenemos diferentes segmentos y clientes:
- Individual
- Familiar
- Negocio Familiar
- Empleadores
- Compañías multinacionales
- Mercadeo masivo
En la ejecución de las estrategias establecidas: expansión geográfica, adquisiciones, lanzamiento de nuevos productos y servicios.
¿Cuál es la campaña/acción de mercadeo que más lo impactó en el último año y por qué?
La marca Red Bull es un gran ejemplo de efectivos esfuerzos de Content Marketing. Una marca que entiende y conoce el lifestyle de su consumidor, que ha ido al extremo para promover su bebida energética. Red Bull ha utilizado de una manera perspicaz el concepto de Content Marketing para provocar una masiva exposición de su marca. Por nombrar algunos ejemplos: ha patrocinado saltos desde la estratósfera, ha creado una academia musical que destaca y promueve nuevos talentos y ha producido la exitosa publicación multilingüe Red Bulletin, una revista amena y fácil del leer.
